【摘 要】
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数字化客户服务是目前国际主流民机制造商采取的重要客户服务方式。本文通过分析民用飞机数字化客户服务平台的国际前沿、开发方法、建设目标等内容,对数字化客户服务平台进
【机 构】
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上海民用飞机健康监控工程技术研究中心,
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数字化客户服务是目前国际主流民机制造商采取的重要客户服务方式。本文通过分析民用飞机数字化客户服务平台的国际前沿、开发方法、建设目标等内容,对数字化客户服务平台进行研究,为国产民机制造商打造数字化客户服务平台提供借鉴。
Digital customer service is an important customer service mode adopted by the international mainstream civil aircraft manufacturers. By analyzing the international frontier, development methods and construction goals of civil aircraft digital customer service platform, this paper studies the digital customer service platform and provides reference for domestic civil aircraft manufacturers to build a digital customer service platform.
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