如何做好“冰桶挑战”这场秀?

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  最近一个月,一个“冰桶挑战”的公益活动像病毒一样迅速传播,短短一个月的时间里,从美国传到中国,参与者从比尔·盖茨、马克·扎克伯格、雷军等科技大佬到刘德华、周杰伦等娱乐明星,名人效应让“冰桶挑战”迅速成为一场全民运动。
  “冰桶挑战”本是一个为ALS(肌萎缩侧索硬化症)患者发起的公益活动,旨在通过该活动唤起社会对“渐冻人”的关注。它始于美国,经DST老板尤里米尔纳点名小米科技CEO雷军传入中国,随着该活动在全球风靡,一些品牌也开始搭载这趟顺风车,借“冰桶挑战”之名,实现自我营销。
  这也引发了关于公益与营销的热议。在这场公益营销中,人和品牌如何“作秀”才对?
  三星:错的时间遇到好的创意
  借着“冰桶挑战”的热潮,三星公司在英国为它的旗舰手机Galaxy S5发起了一场挑战赛。
  8月22日,三星英国公司在Twitter上发了一个视频链接。在这个短短15秒的视频里,一部三星旗舰手机Galaxy S5以一个女性的身份,上演了一场“冰桶挑战”,将自己浸泡在冰水中。同时按照这个游戏的规则,它点名Galaxy S5的竞争对手iPhone5S、HTC One M8和诺基亚Lumia 930接受挑战。
  显然,三星这次巧妙地借助“冰桶挑战”,狠狠地打击了一下它的对手。因为三星Galaxy S5拥有防水防尘功能,可以浸泡在3英尺深的水下长达30分钟。而它点名的三款手机,都不具备防水功能。如此一来,对手与自己的差距一目了然。至今,三星点名的三款手机都没有作出回应。
  不过对于三星借势营销的做法,外界褒贬不一。Cheil广告集团英国CCO Matt Pye就认为:“冰桶挑战给了品牌一个出奇制胜的机会。”
  但更多声音指责三星利用一个慈善活动来售卖产品。Youtube用户Derek Ross就说:“三星你太没品了。如果你想参加,你至少得派个高管或者代表人物来参加活动。你却借机兜售自己的产品,还顺便贬低自己的竞争对手,可这是一个为ALS患者筹款的慈善活动。”
  点评:从创意的角度来说,三星这个挑战采取了“用自己的长处攻击别人短处”的策略,很容易突出自己产品的优势,拉开对手与自己的差距。但在一个慈善活动中,借助慈善活动的势头来推销自己,却对慈善本身的目的——关注弱势群体——只字不提,就容易失去道德制高点,失去人心。好创意也需要“天时、地利、人和”,三星的“冰桶挑战”,像是在错的时间遇到好的创意,很难获得好评。
  企业高管秀背后的品牌PK
  这次“冰桶挑战”吸引了大量知名企业高管的参与,例如微软的比尔·盖茨、Google创始人拉里·佩奇、Facebook的马克·扎克伯格、苹果CEO库克、小米科技CEO雷军等IT业大佬,都纷纷冰水浇身,接受挑战。作为企业的灵魂人物,这些人就代表了自己所属的企业,他们的个人行为也往往打上企业的标签。所以,外界难免会将他们在应对挑战时的表现,视作品牌或者企业的表现。
  例如,Volvo加拿大CEO Marc Engelen、CFO Matt Girgis、营销副总裁Margareta Mahlstedt-Karayiannis等接受冰桶挑战,并在上传到网络的视频中,点名Volvo的竞争对手宝马、梅赛德斯奔驰以及奥迪的高管接受挑战。
  这看似个人与个人的挑战,但当这些人物在业界的身份已经等同于自己所服务的品牌时,其实就已经成了品牌之间的挑战。营销学教授Ken Wong就说,尽管这是一场慈善公益活动,但也给品牌留下了一定的空间:品牌高管参与到慈善活动中,本身就赋予品牌正面的形象。
  Narrative PR副总裁Lindsay Mattick认为,那些率先行动的品牌往往可以抢占先机。以Volvo为例,“(率先接受冰桶挑战)把它塑造成一个愿意行动、参与到公益活动中的品牌,” Lindsay说,“它是想人们买Volvo吗?答案是否定的。它是在暗示,Volvo是一个专注、愿意成为行业领袖的品牌,我认为这才是关键,而这些都会给品牌塑造一个正向的形象。”
  点评:参与公益事业一直都是企业品牌建设的一部分,当企业高管与企业在某种程度上画上等号的时候,他个人的行为,其实已经被视作是企业或者品牌的行为。所以这也是为什么尽管“冰桶挑战”的参与者都是个人,但背后依然有企业品牌的身影,那么多科技大佬都愿意放下身段、抛开形象,在公众面前露出被冰水浇过后的狼狈相。
  新公益:像营销活动一样去传播
  随着“冰桶挑战”活动风靡中国,全国各地上演“冰水浇身”秀,各种质疑声也纷起,大部分声音认为,这场以公益之名发起的活动,已经在过度娱乐、浅薄的关注和喧闹的吵闹中,忽略了它关注ALS患者的本意,成为一场全民的狂欢和肤浅的个人秀。
  但也有人认为,“冰桶挑战”本身就具备病毒营销所需的元素,是互联网时代公益的新思维,而且它的传播效果十分显著——据美国ALS协会(ALS Association)披露:在7月29到8月20日“冰桶挑战”活动发起期间,共收到3150万美元的捐款,而去年同期的捐款额仅为190万美元;其中有637527名新捐赠人,他们都是通过该活动知道ALS,开始关注这个群体。从这个角度来说,公益也需要营销,才能达到它的初衷。
  “冰桶挑战”之所以能够引起广泛关注,除了它简单、容易参与的元素之外,一个很重要的原因是名人的参与。
  “冰桶挑战”最早是由美国佛罗里达州的Chris Kennedy发起,一开始并没有形成疯狂传播,直到前波士顿大学棒球队队长Pete Frates接受挑战。Pete2012年被诊断为ALS,他的故事广为波士顿人熟知,在他参与“冰桶挑战”之后,很快在波士顿地区传开,迅速传遍全美国。
  在这个过程中,名人的参与,充当了网上意见领袖的角色,带动大家的参与。许多人纠结于名人的参与带着营销作秀的成分,是因为他们已经被与他们服务的企业、品牌等同起来,他们的行为,就被当成企业的行为。
  如果在参与的时候,传播的重心落在“冰桶挑战”发起的初衷——关注ALS患者上,即使是被当作企业的行为,也不会引发质疑,毕竟企业关注慈善是有社会责任感的表现,令人反感的是,打着公益的幌子,赤裸裸地为自己谋利。
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