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为了提高医疗质量，增加病人对医护人员的信任感，我院开展“爱岗位、献爱心、争当护理服务之星”优质服务主题活动，以病人满意为标准，以病人需求为导向，强化细节管理，推行人性、温馨、便捷服务。改变服务观念，以“病人为中心”，落实在点点滴滴的小事上，最大限度地满足病人需求，为病人提供多层次、全方位的医疗服务。