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摘 要:融合计费的发展建设是移动未来争取、保留客户,开展新业务的不可或缺的利器,是计费的必然发展方向,大力推广融合计费,是进一步提升核心竞争力的重要举措之一。
关键词:移动融合计费步骤举措研究
中图分类号:TN91 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)07(b)-0130-01
融合计费的发展建设是争取、保留客户,开展新业务的不可或缺的利器,是计费的必然发展方向。本文在分析融合计费发展需求及内容的基础上,研究性的指出移动融合计费的发展演进路线和解决方案。当前,运营商开展多元化业务运营的趋势已经十分明朗,同时运营商需要考虑的就是如何建立适应多元化业务的计费模式。目前主流的计费参考标准包括时长、距离、流量、内容;按照付费时间划分为预付费、后付费;按计费方式可分为在线计费、离线计费等。为了给用户提供融合体验,运营商一致看好以用户为中心的融合计费模式。特别是随着3G、NGN等业务的发展,融合计费已经成为电信运营支撑领域的新热点,并且吸引了众多厂商的积极参与。
1 融合计费支撑全业务运营需求
电信网络的发展就是要创造一个开放的、可管理的、高效融合的运营环境,而应用环境的两个重要特征就是分工与融合。同样,融合计费的核心系统OCS,作为3GPP网络架构中的一个重要组成部分,其本质也是计费运营在模式上不断发展和分工的结果。在传统的计费方式中,一般是用于话音、多媒体以及数据等内容的业务体系发展而来的,这样就造成了各个业务之间各自计费,在线计费与离线计费往往采用不同的计费原理,就导致客户营销体系的预付费和后付费系统的隔断,目前各类新业务的逐渐发展,开发一个完备的话费计费系统至关重要,然而,如果开发一个各个系统都计费的,往往存在成本高,投资大,资源浪费等现象,也不利于信息共享与业务的整体销售,无法满足现在对计费系统的要求。融合计费的主导原则是批价计费与业务控制采用分离逻辑进行,通过对通信环境的高度整合,采用抽象逻辑的原理去实现独立与网络与业务,但是能使各个计费系统保持共用的能力,但是有保留各个业务能力,这样就整合成一个高效独立又合作的系统。实现高度规范化的计费系统,使得各个计费元素充分发挥作用。这样,原来复杂的计费系统,并且是各自独立的系统,通过融合系统后,形成一个高效完整的计费系统,具有很高的灵活和适应度,在拓宽新业务方面具备高效的战略部署,对未来的通讯行业发展具有里程碑式的意义。
2 融合计费的步骤
融合计费对于不同的运营商与设备商有着不同的理解和建设模式,但汇总起来说,在业务运营上带来的外在变化大致包括如下方面:更加灵活的在线计费能力,快速的新资费配置,更加灵活的付费方式,预付费用户/后付费用户可以使用同样多的业务和资费套餐,提升全网用户的实时业务体验,全网乃至跨多网络的统一产品管理,统一的客户视图,降低整体运营成本等等。然而,基于大多数的现网状况,试图一步实现所有的目标是不现实的。不同的市场目标,所需要的技术方案支撑、实施代价以及相应的市场营销配套机制等都大不相同。出于对运营商已有投资的保护和既有市场的充分挖掘,一定是以总体长远规划为导向,有计划有步骤地逐步演进。尤其是需要根据运营商当前的市场环境、现网现状、当前所面临的最急迫问题,有针对性地制订改造目标和演进计划,以保证在每个阶段都获得尽可能大的投入产出比。
正如运营商网络整体发展经历的几个阶段,计费运营层面的建设和演进也遵循着同样的阶段:从以网络为中心到以业务为中心再到以客户为中心。最早的计费系统是面向基础网络提供计费能力,如固网、GSM、CDMA各自都有独立的计费系统,用来针对各自网络的原始话单和计费规则进行批价计费,并建设不同的智能网系统来支持不同网络的预付费用户。随着增值业务的不断丰富,对计费系统的能力要求进入第二阶段,需要支持不同类型业务的计费能力和维度、不同的商业合作模式。运营商每部署一种新业务时,都要对在线/离线计费系统进行相应的改造或建设另外的计费系统,并且难以实现跨业务的捆绑套餐,离线计费用户存在不可控制的欠费风险。目前全球相当多的运营商都处于这个阶段。在此阶段对运营商最首要的任务是针对预付费和后付费领域分别提升各自的能力,使得现网所有的业务和套餐计划都可以向预付费用户开放,充分挖掘释放预付费市场的巨大潜能,同时提升计费系统的灵活性和可配置性,使得各种新的业务资费模式能够快速推向市场,并通过实时计费解决后付费的欠费问题。在计费系统中一定要充分研究业务核心能力,对未来的发展和市场都具有很高的价值,现在的计费系统都是以客户为中心的方式去营销,所有的营销目的都是为了服务于客户,在制定业务计划,资费政策上都是以客户为中心,在付费方式上,预付费或者后付费都是根据客户的不同业务、不同的业务量和不同的阶段去选择完成的,在计费系统上也应该充分考虑这个因素,最终根据客户的需要去为客户制定出合理公平的计费政策,在整体的计费系统上也应该考虑这个因素,实现全网高度统一的计费系统,从而达到降低运营成本的需要。在通信行业中,计费系统是一个非常关键的系统,一方面为了增加效益,另一方面也是方便客户的使用,只有拥有一个好的计费系统,才能更好的为客户服务,才能获得更好的效益。因为随着市场的发展,市场的空间越来越小的,投入产出比也是边际递减的。因此,在统一长远规划的前提下,在具体实施上需要结合分析当前市场竞争环境和既有系统潜力的发掘程度,把握节奏,设定投入产出比最高的阶段性目标进行分步实施。
3 过渡举措
考虑到很难在短时间内建成融合计费系统,因此在一定时期内,OCS与后付费的综合计费账务系统是同时存在的。对系统边界,有如下建议:总体上,OCS和综合计费账务系统在功能上互为补充,分工协作,主要表现以下几个方面:
3.1 优惠处理
考虑到性能原因,部分账务级优惠可能会部署在综合计费账务系统中实现,并通过与OCS的接口完成优惠后对预付费账户的补款处理;
3.2 账务处理
综合计费账务系统负责预付费用户的定期出账处理,并完成账单管理;
3.3 余额管理
OCS负责预付费用户的余额管理,对预付费用户的账户余额的查询在OCS中完成。综合计费账务系统负责后付费用户的余额管理。有关预、后付费账户余额的各类规则管理在综合计费账务系统中完成,通过同步接口傳送至OCS;
3.4 融合计费的实施需要对现有的业务支撑系统及网络进行较大的改造
建议,移动融合计费工作可以现在发展较好的省份进行试点,然后再向全国推广。
4 结语
综上所述,融合计费的发展建设是移动未来争取、保留客户,开展新业务的不可或缺的利器,是计费的必然发展方向,大力推广融合计费,是进一步提升核心竞争力的重要举措之一。
参考文献
[1] 于润伟.主编.通信工程管理[M].机械工业出版社，2008.
[2] 聂敏,裴昌幸.现代通信系统计费原理[M].电子工业出版社，2004.
关键词:移动融合计费步骤举措研究
中图分类号:TN91 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)07(b)-0130-01
融合计费的发展建设是争取、保留客户,开展新业务的不可或缺的利器,是计费的必然发展方向。本文在分析融合计费发展需求及内容的基础上,研究性的指出移动融合计费的发展演进路线和解决方案。当前,运营商开展多元化业务运营的趋势已经十分明朗,同时运营商需要考虑的就是如何建立适应多元化业务的计费模式。目前主流的计费参考标准包括时长、距离、流量、内容;按照付费时间划分为预付费、后付费;按计费方式可分为在线计费、离线计费等。为了给用户提供融合体验,运营商一致看好以用户为中心的融合计费模式。特别是随着3G、NGN等业务的发展,融合计费已经成为电信运营支撑领域的新热点,并且吸引了众多厂商的积极参与。
1 融合计费支撑全业务运营需求
电信网络的发展就是要创造一个开放的、可管理的、高效融合的运营环境,而应用环境的两个重要特征就是分工与融合。同样,融合计费的核心系统OCS,作为3GPP网络架构中的一个重要组成部分,其本质也是计费运营在模式上不断发展和分工的结果。在传统的计费方式中,一般是用于话音、多媒体以及数据等内容的业务体系发展而来的,这样就造成了各个业务之间各自计费,在线计费与离线计费往往采用不同的计费原理,就导致客户营销体系的预付费和后付费系统的隔断,目前各类新业务的逐渐发展,开发一个完备的话费计费系统至关重要,然而,如果开发一个各个系统都计费的,往往存在成本高,投资大,资源浪费等现象,也不利于信息共享与业务的整体销售,无法满足现在对计费系统的要求。融合计费的主导原则是批价计费与业务控制采用分离逻辑进行,通过对通信环境的高度整合,采用抽象逻辑的原理去实现独立与网络与业务,但是能使各个计费系统保持共用的能力,但是有保留各个业务能力,这样就整合成一个高效独立又合作的系统。实现高度规范化的计费系统,使得各个计费元素充分发挥作用。这样,原来复杂的计费系统,并且是各自独立的系统,通过融合系统后,形成一个高效完整的计费系统,具有很高的灵活和适应度,在拓宽新业务方面具备高效的战略部署,对未来的通讯行业发展具有里程碑式的意义。
2 融合计费的步骤
融合计费对于不同的运营商与设备商有着不同的理解和建设模式,但汇总起来说,在业务运营上带来的外在变化大致包括如下方面:更加灵活的在线计费能力,快速的新资费配置,更加灵活的付费方式,预付费用户/后付费用户可以使用同样多的业务和资费套餐,提升全网用户的实时业务体验,全网乃至跨多网络的统一产品管理,统一的客户视图,降低整体运营成本等等。然而,基于大多数的现网状况,试图一步实现所有的目标是不现实的。不同的市场目标,所需要的技术方案支撑、实施代价以及相应的市场营销配套机制等都大不相同。出于对运营商已有投资的保护和既有市场的充分挖掘,一定是以总体长远规划为导向,有计划有步骤地逐步演进。尤其是需要根据运营商当前的市场环境、现网现状、当前所面临的最急迫问题,有针对性地制订改造目标和演进计划,以保证在每个阶段都获得尽可能大的投入产出比。
正如运营商网络整体发展经历的几个阶段,计费运营层面的建设和演进也遵循着同样的阶段:从以网络为中心到以业务为中心再到以客户为中心。最早的计费系统是面向基础网络提供计费能力,如固网、GSM、CDMA各自都有独立的计费系统,用来针对各自网络的原始话单和计费规则进行批价计费,并建设不同的智能网系统来支持不同网络的预付费用户。随着增值业务的不断丰富,对计费系统的能力要求进入第二阶段,需要支持不同类型业务的计费能力和维度、不同的商业合作模式。运营商每部署一种新业务时,都要对在线/离线计费系统进行相应的改造或建设另外的计费系统,并且难以实现跨业务的捆绑套餐,离线计费用户存在不可控制的欠费风险。目前全球相当多的运营商都处于这个阶段。在此阶段对运营商最首要的任务是针对预付费和后付费领域分别提升各自的能力,使得现网所有的业务和套餐计划都可以向预付费用户开放,充分挖掘释放预付费市场的巨大潜能,同时提升计费系统的灵活性和可配置性,使得各种新的业务资费模式能够快速推向市场,并通过实时计费解决后付费的欠费问题。在计费系统中一定要充分研究业务核心能力,对未来的发展和市场都具有很高的价值,现在的计费系统都是以客户为中心的方式去营销,所有的营销目的都是为了服务于客户,在制定业务计划,资费政策上都是以客户为中心,在付费方式上,预付费或者后付费都是根据客户的不同业务、不同的业务量和不同的阶段去选择完成的,在计费系统上也应该充分考虑这个因素,最终根据客户的需要去为客户制定出合理公平的计费政策,在整体的计费系统上也应该考虑这个因素,实现全网高度统一的计费系统,从而达到降低运营成本的需要。在通信行业中,计费系统是一个非常关键的系统,一方面为了增加效益,另一方面也是方便客户的使用,只有拥有一个好的计费系统,才能更好的为客户服务,才能获得更好的效益。因为随着市场的发展,市场的空间越来越小的,投入产出比也是边际递减的。因此,在统一长远规划的前提下,在具体实施上需要结合分析当前市场竞争环境和既有系统潜力的发掘程度,把握节奏,设定投入产出比最高的阶段性目标进行分步实施。
3 过渡举措
考虑到很难在短时间内建成融合计费系统,因此在一定时期内,OCS与后付费的综合计费账务系统是同时存在的。对系统边界,有如下建议:总体上,OCS和综合计费账务系统在功能上互为补充,分工协作,主要表现以下几个方面:
3.1 优惠处理
考虑到性能原因,部分账务级优惠可能会部署在综合计费账务系统中实现,并通过与OCS的接口完成优惠后对预付费账户的补款处理;
3.2 账务处理
综合计费账务系统负责预付费用户的定期出账处理,并完成账单管理;
3.3 余额管理
OCS负责预付费用户的余额管理,对预付费用户的账户余额的查询在OCS中完成。综合计费账务系统负责后付费用户的余额管理。有关预、后付费账户余额的各类规则管理在综合计费账务系统中完成,通过同步接口傳送至OCS;
3.4 融合计费的实施需要对现有的业务支撑系统及网络进行较大的改造
建议,移动融合计费工作可以现在发展较好的省份进行试点,然后再向全国推广。
4 结语
综上所述,融合计费的发展建设是移动未来争取、保留客户,开展新业务的不可或缺的利器,是计费的必然发展方向,大力推广融合计费,是进一步提升核心竞争力的重要举措之一。
参考文献
[1] 于润伟.主编.通信工程管理[M].机械工业出版社，2008.
[2] 聂敏,裴昌幸.现代通信系统计费原理[M].电子工业出版社，2004.