优质护理在门诊耳鼻喉科内镜检查中的效果评价

来源 :中国实用乡村医生杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xxxhot006
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目的探讨优质护理在门诊耳鼻喉科内镜检查患者中应用的效果。方法通过对2011年1月-2011年12月共522例(对照组)耳鼻喉科内镜检查患者的不良心理原因的调查、分析后,从2012年6月在门诊耳鼻喉科实施了优质护理。对2012年6月-2013年6月的522例(优护组)耳鼻喉科内镜检查患者的不良心理原因进行调查分析对照,回顾性分析两组患者的心理状态、对医护人员满意度和医护人员自身满意度。结果门诊耳鼻喉科内镜检查患者的心理状态明显好转,患者及家属满意度提高,医护人员自身满意度提高,两组比较,优护组各项指标明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论患者对医院服务需求不断提高,随着优质护理的开展,护理内涵的提升,医院应重视患者就诊时优质服务,以提高患者就诊检查时的满意度,对门诊耳鼻喉科诊疗、检查、护理工作意义重大。
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