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售后服务是零售商业企业全程式服务战略的重要构成，是零售商业企业服务工作的自然延伸，注重零售商业企业售后服务战略的研究和构建，有利于实现零售企业服务活动的高水准、全方位。
试论售后服务的架构与要诀
【摘 要】
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售后服务是零售商业企业全程式服务战略的重要构成，是零售商业企业服务工作的自然延伸，注重零售商业企业售后服务战略的研究和构建，有利于实现零售企业服务活动的高水准、全方位
【机 构】
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苏州经贸职业技术学院
【出 处】
：
现代商业
【发表日期】
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2009年27期
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