论文部分内容阅读
桶装水直销业务具有客户量大、业务量大、业务过程复杂等特点，雀巢现有的基于Unix的CRM系统，由于在中文支持、符合国内财务规定、支持国内业务流程等方面存在无法调和的问题，所以无法应用到国内。本文介绍了雀巢中国公司的水业务客户关系管理系统的设计与实现，该系统遵循基于构件的软件开发方法，利用了．Net、数据仓库等技术，现成功地运行于雀巢（中国）公司的水业务部门。