论文部分内容阅读
新的绩效衡量观点是：希望未来的企业组织除了注重短期的目标，也能兼顾长期发展的必要，除了关注财务表现之外，必须同样重视非财务方面的组织运作能力，包括产品创新、客户关系、内部流程、人员的学习与成长等等——相对于财务视角而合，这就是所谓的“领先指标”或驱动因素。平衡计分卡就是通过对财务、顾客、内部流程、创新与学习四个各有侧重又互相影响的业绩评价来沟通目标、战略和企业经营活动的关系。本文阐述了平衡计分卡的目标设定与衡量指标以及业绩评价系统的建设。