剃刀与刀片

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  免费的游戏成为一个用户沉淀平台,大大增加了对用户的粘性。
  
  1895年某个清晨,吉列公司创始人金恩·吉列在布鲁克林家中使劲刮胡子时,他的剃须刀因为太钝而无法刮断胡须,脑海中浮现一个惊人的构想。
  “当我站在那儿,我的眼睛轻轻地看着手上的剃须刀,就像鸟儿栖息在他们的鸟巢一般,吉列剃须刀就这么诞生了。就在那一刻,我看到一切……,我看到刀片装到剃须刀支架的方式。”(吉列公司内刊《刀片》杂志)
  金恩·吉列由此研发出兼具便利性和经济性的可抽换式双刃刀片,他将吉列刀架单独贴本出售,使得消费者首次投入大为降低,但消费者必须不断再购买吉列的剃须刀,大量来自刀片的收入让吉列的利润飞速增长。
  在吉列剃须刀之后,这种模式被大量应用。
  富士施乐(中国)针对分散的普通顾客,与许多中国各地以前做打字和复印业务的公司合作,成立“数码快印店”。富士施乐将数码印刷设备以租赁方式交给合作公司使用(购买设备对这些公司来讲是一笔巨大的负担),租赁的时间灵活机动,可以是1年,也可以是5年。
  这些合作公司,每年除了向富士施乐支付相当于产品价格20%以上的本金和利息外,还根据印制的张数,支付耗材、配件、维修服务等费用。
  通过这种方式,富士施乐不仅获得了持续稳定的收入,还形成了一种类连锁的模式,其在中国的市场份额一度高达75%。
  而把“剃刀与刀片”商业模式做了最新演绎的,则是陈天桥领导的盛大。
  盛大最初引进韩国网络游戏《传奇》,通过“游戏点卡”销售,开创网络游戏“预付费”和“按时间收费”模式,盛大由此获得巨大成功。2004年5月,盛大在美国纳斯达克上市,股价一路飙升,陈天桥也成为“中国首富”。
  但随着第九城市等竞争对手的出现,盛大的收入开始下降,股价也持续走低,不到一年之内盛大股价下跌了66%以上。盛大游戏开始艰难转型。
  2005年12月,盛大宣布对旗下的MMORPG游戏《热血传奇》、《传奇世界》和《梦幻国度》等推行免费玩游戏,不再计时收费,而是通过对游戏道具、地图等增值服务来获取收入。陈天桥说,“由此使一款单纯打打杀杀的游戏在本质上转变为一个虚拟社区。”
  换句话说,免费的游戏成为一个用户沉淀平台,大大增加了对用户的粘性。推出新模式以后,到2006年底,活跃付费用户累计增加了274倍。
  2007年5月22日,盛大发布了其截至2007年3月31日的2007年第一季度财报,盛大网络再次成为中国网络游戏收入规模最大的运营商,其中网络游戏收入达到5.05亿元人民币(6530万美元),较去年同期增长63.1%,主要来自于转型后的盛大MMORPG业务。
  吉列、富士施乐和盛大应用的“剃刀与刀片”模式侧重点各不相同,但本质却是一样:尽量降低顾客首次投入(免费最好),最大限度增加对顾客的粘性,两者缺一不可。
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