线上线下同价难在哪

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  8·15电商大战,苏宁易购抛出“线上线下同价”的促销,着实触碰了电商界敏感的神经。
  一直以来,家电厂商对电商的心态是矛盾的。电商的确扩展了电器的销售渠道。电商优质的信誉、销量的透明、中肯的评价,着实为家电购买者提供了很大的便利。然而,随着电商的快速发展,电商渠道和传统渠道的冲突也让供应商头疼。
  之前,供应商为了保障销售额的持续增加,一款电器的定价,会根据不同区域的消费习惯、购买力进行差异定价,并指定不同的优惠政策。如针对经济欠发达地区的实体店销售情况,给当地零售商较高的返点,以示鼓励。也就是说,在传统的价格体系中,供应商是站在市场的最高点,对市场统筹安排、统一规划。
  然而,线上线下的同价现象一旦出现,矛盾将进一步激化。苏宁易购等电商对产品的采购具有不受地域限制的优势,因此产品线上线下的同价。意味着苏宁易购各地区、各店面的全领域产品同价,让这一传统的产品价格体系轰然崩塌。
  那么,线上线下产品同价现象是否会长期存在?答案是肯定的。
  确实,消费者一直存在“网购价格较低”的观念。这是因为,网购者无法真切感知产品,传统消费者为了避免网购商品不尽如人意,更倾向于线下购买。为了吸引更多的线下顾客到线上购物,降低商品价格是电商手段之一。但是,近年来线上购物人数大幅度增加。据统计,我国超过40%的网民有网络购物的经历。这使原来线上线下分割明显的消费者群体走向融合。很显然,在这种情况下,为了保证实体店竞争力,线上线下同价是大势所趋。
  电商订单越来越多,产品新的价格体系还未形成。供应商应该如何面对线上线下同价的这一必然趋势?
  目前,在混乱的市场价格体系下,供应商只有保障线上线下所卖的产品型号、性能有所差别,线上线下的渠道才不会存在冲突,也避免了实体店成为电商用户的“产品体验店”。从长期来看,面对线上线下同价的趋势,供应商除了在产品设计方面下功夫外,也应该加大区域差异化经营,以保障不同区域的产品销量。
  不可否认的是,电商经营成本相对较低,而在商品、服务体验方面较实体店稍逊一筹。实体店应该在经营方式上有所调整。实体店可在控制成本的前提下,尽量提供产品增值服务,提高商品服务质量。比如,电商虽然缩短了家电传统的供应链条,但是相比传统线下渠道,电商的仓储和配送方面面临着较大挑战,特殊地形或者偏远地区成为电商不愿触碰的市场。厂商若能打开低端市场,并适当缩减在电商渠道方面的销售投放,也许能缓解线上线下同价带来的影响。
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