论文部分内容阅读
呼叫中心是在由产品竞争转向服务竞争的背景下迅速发展起来的，其对知识库的依赖程度很大，特别是支持型呼叫中心。在某种程度上，知识库建设的好坏，直接影响着呼叫中心的运营效率。重视呼叫中心知识库建设，把数据库技术和呼叫中心业务更紧密结合，将是下一阶段呼叫中心行业的热点。
呼叫中心知识库建设要讲“两结合”
【摘 要】
：
呼叫中心是在由产品竞争转向服务竞争的背景下迅速发展起来的，其对知识库的依赖程度很大，特别是支持型呼叫中心。在某种程度上，知识库建设的好坏，直接影响着呼叫中心的运营效率。
【出 处】
：
软件世界
【发表日期】
：
2005年5期
其他文献
延河干流在安塞县域内的防洪体系极为薄弱.文章通过分析安塞县概况和延河情况,对延河安塞县城段地质和防洪存在的问题进行了探讨,结合实际,提出了以堤防、护岸工程建设为主,
本文以贵州省夹岩水利枢纽及黔西北供水工程为例,分析了水库移民安置规划设计工作中存在的难点和问题,探讨了今后移民安置规划设计工作的新思路与方法,以期为类似案例提供借
以古田碧桂园·悦府1#楼为工程实例,站在监理的立场上对古田碧桂园·悦府1#楼高层建筑外墙渗漏原因进行分析,并提出对应的监理控制措施,取得良好的监理效果。
混凝土质量直接关系到水利工程整体质量,因此做好混凝土质量检测与质量控制是不可缺少的重要环节。以泾惠渠灌区2015年（Ⅰ）续建配套节水改造项目中的混凝土质量检测为例,对施工
施工阶段对工程造价的控制而言是最直接的一个环节,是高校建设管理者面临的重要问题。在高校基建管理过程中,做好项目组织的优化、减少设计变更、明确投资目标和加强索赔管理
校企合作是高等职业教育发展的必由之路。我国的高等职业教育经过几十年的发展,在校企合作、服务社会的过程中取得了很大的成绩,但我国高职教育中的校企合作还有很多不完善的地方,存在着很多不足。"智慧测绘"时代,高职工程测量技术专业应用型人才培养正面临着巨大的挑战。通过对校企合作理论基础的探讨,我国高职测绘专业应用型人才培养应以"校企共赢"为核心理念,优化整合校企资源,科学设计校企合作机制。建议科学确定高职
西干渠兴王站前深挖方渠段,由于区域地势较低,地下水位埋深较浅,当遇强降雨渠岸地下水位急剧上升时,边坡衬砌板在地下水扬压力作用下易发生滑塌,虽经多次修复但存在问题,严重
礼泉县地处关中平原腹地,水资源极为紧缺。本文通过对礼泉县水资源现状的分析,提出了只有节约、保护、开发,合理利用水资源,才能有效缓解县域水资源的供需矛盾。
本文以福建明溪黄沙坑水库大坝自密实混凝土配合比为例,阐述了自密实混凝土配合比试配、计算、调整及对配合比相对应混凝土质量。对自密实混凝土堆石的施工具有参考价值。