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在信息时代,企业的公关活动已经不能局必须直面来自互联网上的新兴媒体力量。Web2.0时代,企业公关活动挑战和机遇并重。通过Web2.0平台,企业能够极大的提升自己的口碑,同样也有可能遭遇自己前所未有的危机。本文针对Web2.0,特别是CGM媒体环境的发展和应用图景进行描述,对未来Web2.0将会主导媒体的大环境预言,在此基础上提出企业该如何面对这样的环境、做出何种形式的变革。