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摘要：随着我国对素质教育的重视程度不断提高，公共图书馆儿童阅览区的作用逐渐被凸显出来。通过公共图书馆儿童阅览器的有效利用，可以对儿童的学校教育与家庭教育进行补充，有效提高儿童的文化素质，对学生的健康成长也有着重要作用。为了充分发挥儿童阅览区的重大优势，就需要加强儿童阅览区的服务管理，为儿童提供一个良好的阅读环境。下面本文将对公共图书馆儿童阅览区的读者服务及管理做一个探究。
关键词：公共图书馆;儿童阅览区;读者服务;管理研究
中图分类号：G4 文献标识码：A
随着社会的不断发展，公共图书馆儿童阅览区的不断完善，逐渐成为提高儿童综合素质的重要场所，儿童作为祖国的花朵，未来事业发展的接班人，我国儿童素质的有效提高，对推动我国将来社会的快速发展有着重要作用。这就需要在公共图书馆的管理过程中，加强对儿童阅览区的服务管理，为儿童提供一个良好的阅读环境，儿童可以在阅览区内得到全面提高，从而为我国将来的快速发展打下基础。
一、儿童阅览区的读者服务管理的优化措施
（1）逐渐完善服务管理体系
在公共图书馆儿童阅览室的服务管理过程中，想要逐渐提高服务水平，就需要图书馆的管理人员逐渐完善公共图书馆少儿阅览室的服务体系，只有这样才能逐渐提高儿童阅览室的服务质量，使儿童的综合素质能够得到显著提高。这就需要在实际的工作过程中，从图书馆儿童阅览室的现状出发，逐渐完善现今的服务管理体系，图书馆管理人员不断加强对儿童阅览室工作人员的培训工作，使阅览室工作人员能够逐渐掌握阅览室内资料以及书籍的特点，只有这样工作人员才能根据儿童的需求快速找到合适的书籍，从而逐渐提高儿童阅览室服务质量。同时在儿童阅览室服务体系的建设过程中，一定要以优质服务作为体系的核心内容，只有这样才能逐渐提高服务水平，为儿童提供良好的阅读环境，逐渐推动儿童的健康发展。
（2）对儿童阅览室进行合理布置
在公共图书馆我们阅览室的布置过程中，很多图书馆对于这项工作重视程度严重不足，导致儿童阅览室布置不仔细，在阅览室的使用过程中，儿童和家长很难快速找到自己需要的书籍，同时儿童阅览室的环境布置与儿童的心理不符，从而对儿童的阅读心情产生影响，对学生的阅读效果以及健康成长造成了严重的阻碍。所以在儿童閱览室的布置过程中，图书馆管理人员一定要加以重视，做到从学生的心理出发，对儿童阅览室进行合理的布局。这样儿童在阅读过程中，就会感觉身心舒适，从而逐渐提高阅读质量。同时通过阅览室的合理布置，儿童和家长可以快速找到自己需要的书籍，从而逐渐提高阅读效率。在儿童阅览室的布置过程中，由于阅览室的使用人群大部分是儿童，所以在进行阅览室的环境布置过程中，可以通过在墙壁上张贴动画海报以及摆放人偶的方式，为儿童提供一个良好的阅读环境，在这样的阅读环境中，可以充分激发儿童的阅读热情，逐渐提高儿童的阅读质量。通过良好的阅读环境使儿童的阅读质量能够得到潜移默化的提高，对提高儿童的阅读水平以及促进儿童的健康成长都有着重要作用[1]。
（3）强化工作人员服务意识
在儿童阅览室的服务管理过程中，想要逐渐提高服务质量，就需要逐渐提高儿童阅览室工作人员的服务意识，只有这样工作人员在工作过程中，才能逐渐提高自身的服务质量。这就需要在工作过程中，公共图书馆管理人员根据儿童阅览室的服务需求定期对工作人员进行培训工作，使工作人员在培训工作中能够逐渐提高自身的服务意识以及业务水平。同时在培训过程中，一定要以优质服务为中心，不断优化现有的服务方式，从而逐渐提高服务质量。这样工作人员的服务意识不断提高，就可以在工作过程中全身心投入服务工作中，从而逐渐满足社会对儿童阅览室的服务要求。同时在服务过程中，一定要工作人员坚持从内心出发，能够在工作过程中有足够的耐心对捣乱的儿童进行安抚工作，从而逐渐提高所有儿童的阅读体验。同时图书馆管理人员要建立完善的考核制度，对儿童阅览区工作人员的服务意识以及服务水平进行考核，对表现优秀的员工进行奖励，对于缺乏服务意识的工作人员一定要加强培训，不断提高这部分工作人员服务意识以及服务水平，对于屡教不改的工作人员，一定要进行处罚，从而逐渐提高工作人员的工作积极性，以及儿童阅览室服务工作的服务质量，对公共图书馆事业的发展起到应有的促进作用[2]。
（4）加强对儿童的引导
在儿童阅览室的服务过程中，由于儿童年龄普遍较小，这就需要工作人员充分发挥自身的引导作用，逐渐提高儿童的阅读积极性，这对提高儿童的阅读水平以及优化儿童阅览室服务质量都有着重要作用。这就需要人员在工作过程中充分发挥儿童好奇心强，活泼好动的性格特点，开展一些活动引导学生进行阅读。工作人员在工作过程中就可以开展带领儿童参观阅览室的活动，儿童在参观阅览室的过程中，充分激发儿童对参与活动的兴趣，还能够使儿童更加清楚阅览室的布局结构，这样学生在进行书籍寻找过程中，就可以快速找到自身所需要的书籍，从而逐渐提高的阅读效率。同时在参观过程中，工作人员可以对有关书籍进行介绍，通过幽默风趣的书籍介绍，可以有效提高学生对阅读的兴趣。通过工作人员的引导作用，对优化儿童阅览室的服务水平有着重要作用[3]。
二、结束语
综上所述，随着我国对全民读书活动的重视程度不断加深，公共图书馆儿童阅览室的作用逐渐凸显出来。这就需要在公共图书馆的管理过程中，不断优化儿童阅览室的服务体系，逐渐提高工作人员的服务质量，为儿童提供一个良好的阅读环境，逐渐提高儿童的阅读水平以及文化素质，为将来社会的快速发展打下一个良好的基础。
参考文献
[1]常青，杨鹏.公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理探析[J].中文信息，2020，（2）：41-41.
[2]陈夏.试析公共图书馆儿童阅览区的读者服务及管理[J].青年与社会，2020（5）：130-131.
[3]郭佳.公共图书馆少儿读者服务策略研究[J].卷宗，2019，9（18）：85-85.
关键词：公共图书馆;儿童阅览区;读者服务;管理研究
中图分类号：G4 文献标识码：A
随着社会的不断发展，公共图书馆儿童阅览区的不断完善，逐渐成为提高儿童综合素质的重要场所，儿童作为祖国的花朵，未来事业发展的接班人，我国儿童素质的有效提高，对推动我国将来社会的快速发展有着重要作用。这就需要在公共图书馆的管理过程中，加强对儿童阅览区的服务管理，为儿童提供一个良好的阅读环境，儿童可以在阅览区内得到全面提高，从而为我国将来的快速发展打下基础。
一、儿童阅览区的读者服务管理的优化措施
（1）逐渐完善服务管理体系
在公共图书馆儿童阅览室的服务管理过程中，想要逐渐提高服务水平，就需要图书馆的管理人员逐渐完善公共图书馆少儿阅览室的服务体系，只有这样才能逐渐提高儿童阅览室的服务质量，使儿童的综合素质能够得到显著提高。这就需要在实际的工作过程中，从图书馆儿童阅览室的现状出发，逐渐完善现今的服务管理体系，图书馆管理人员不断加强对儿童阅览室工作人员的培训工作，使阅览室工作人员能够逐渐掌握阅览室内资料以及书籍的特点，只有这样工作人员才能根据儿童的需求快速找到合适的书籍，从而逐渐提高儿童阅览室服务质量。同时在儿童阅览室服务体系的建设过程中，一定要以优质服务作为体系的核心内容，只有这样才能逐渐提高服务水平，为儿童提供良好的阅读环境，逐渐推动儿童的健康发展。
（2）对儿童阅览室进行合理布置
在公共图书馆我们阅览室的布置过程中，很多图书馆对于这项工作重视程度严重不足，导致儿童阅览室布置不仔细，在阅览室的使用过程中，儿童和家长很难快速找到自己需要的书籍，同时儿童阅览室的环境布置与儿童的心理不符，从而对儿童的阅读心情产生影响，对学生的阅读效果以及健康成长造成了严重的阻碍。所以在儿童閱览室的布置过程中，图书馆管理人员一定要加以重视，做到从学生的心理出发，对儿童阅览室进行合理的布局。这样儿童在阅读过程中，就会感觉身心舒适，从而逐渐提高阅读质量。同时通过阅览室的合理布置，儿童和家长可以快速找到自己需要的书籍，从而逐渐提高阅读效率。在儿童阅览室的布置过程中，由于阅览室的使用人群大部分是儿童，所以在进行阅览室的环境布置过程中，可以通过在墙壁上张贴动画海报以及摆放人偶的方式，为儿童提供一个良好的阅读环境，在这样的阅读环境中，可以充分激发儿童的阅读热情，逐渐提高儿童的阅读质量。通过良好的阅读环境使儿童的阅读质量能够得到潜移默化的提高，对提高儿童的阅读水平以及促进儿童的健康成长都有着重要作用[1]。
（3）强化工作人员服务意识
在儿童阅览室的服务管理过程中，想要逐渐提高服务质量，就需要逐渐提高儿童阅览室工作人员的服务意识，只有这样工作人员在工作过程中，才能逐渐提高自身的服务质量。这就需要在工作过程中，公共图书馆管理人员根据儿童阅览室的服务需求定期对工作人员进行培训工作，使工作人员在培训工作中能够逐渐提高自身的服务意识以及业务水平。同时在培训过程中，一定要以优质服务为中心，不断优化现有的服务方式，从而逐渐提高服务质量。这样工作人员的服务意识不断提高，就可以在工作过程中全身心投入服务工作中，从而逐渐满足社会对儿童阅览室的服务要求。同时在服务过程中，一定要工作人员坚持从内心出发，能够在工作过程中有足够的耐心对捣乱的儿童进行安抚工作，从而逐渐提高所有儿童的阅读体验。同时图书馆管理人员要建立完善的考核制度，对儿童阅览区工作人员的服务意识以及服务水平进行考核，对表现优秀的员工进行奖励，对于缺乏服务意识的工作人员一定要加强培训，不断提高这部分工作人员服务意识以及服务水平，对于屡教不改的工作人员，一定要进行处罚，从而逐渐提高工作人员的工作积极性，以及儿童阅览室服务工作的服务质量，对公共图书馆事业的发展起到应有的促进作用[2]。
（4）加强对儿童的引导
在儿童阅览室的服务过程中，由于儿童年龄普遍较小，这就需要工作人员充分发挥自身的引导作用，逐渐提高儿童的阅读积极性，这对提高儿童的阅读水平以及优化儿童阅览室服务质量都有着重要作用。这就需要人员在工作过程中充分发挥儿童好奇心强，活泼好动的性格特点，开展一些活动引导学生进行阅读。工作人员在工作过程中就可以开展带领儿童参观阅览室的活动，儿童在参观阅览室的过程中，充分激发儿童对参与活动的兴趣，还能够使儿童更加清楚阅览室的布局结构，这样学生在进行书籍寻找过程中，就可以快速找到自身所需要的书籍，从而逐渐提高的阅读效率。同时在参观过程中，工作人员可以对有关书籍进行介绍，通过幽默风趣的书籍介绍，可以有效提高学生对阅读的兴趣。通过工作人员的引导作用，对优化儿童阅览室的服务水平有着重要作用[3]。
二、结束语
综上所述，随着我国对全民读书活动的重视程度不断加深，公共图书馆儿童阅览室的作用逐渐凸显出来。这就需要在公共图书馆的管理过程中，不断优化儿童阅览室的服务体系，逐渐提高工作人员的服务质量，为儿童提供一个良好的阅读环境，逐渐提高儿童的阅读水平以及文化素质，为将来社会的快速发展打下一个良好的基础。
参考文献
[1]常青，杨鹏.公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理探析[J].中文信息，2020，（2）：41-41.
[2]陈夏.试析公共图书馆儿童阅览区的读者服务及管理[J].青年与社会，2020（5）：130-131.
[3]郭佳.公共图书馆少儿读者服务策略研究[J].卷宗，2019，9（18）：85-85.