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随着白色家电、智能抄表等行业用户规模覆盖,物联网用户申告量逐步增加,政企支撑服务压力不断增大。本文紧紧围绕如何提升物联网业务端到端感知能力,探索以DMA零拷贝技术、变色龙变型算法为基础,整合核心网和无线网信令、NB自主测试仪形成端到端视图,实现端到端故障快速定位、业务能力评估预警、行业深度分析和自动化生成客户服务报告,助力物联网业务发展、提升用户感知。