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摘要：随着信息时代的来临，以计算机、互联网为主导的全球信息化、一体化浪潮正以迅猛的态势冲击着各行各业。并且，社会经济不断发展壮大，房地产行业面临着重要的转型，正在逐步以卖方市场转向买方市场。地产销售信息的人工“纸质化作业”已不能满足公司的发展需求。因此，开发一套楼盘信息销售系统，对于地产行业销售数据未来的发展具有深远意义。
关键词：地产销售；信息平台；设计与实施
信息技术在美国、欧美等地产行业中的应用已经发展的十分普遍了，但由于我国地产行业市场化的时间不长，信息技术在中国地产产业中的应用和发展仍然存在着很多的制约因素。地产开发企业的管理水平参差不齐，主要体现在地产企业的规范化管理上，本人认为提高地产企业管理水平的重要手段就是企业的信息化建设。
本人多年来一直在国有地产企业从事政策研究、市场调研工作，特别是参与数据统计、经济运行分析工作较多。通过参与的项目及与相关人员的密切合作和沟通，对地产公司业务流程、工作方式以及市场需求等有一个较为全面的了解。
一、地产销售信息系统建设的必要性
我国地产行业的起步时间较晚，但是发展却非常迅速，这主要来源于现代社会的信息技术的快速发展跟普及使用。但由于我国房地产行业市场化的时间不长，以及政策和国情的限制，目前房地产行业方面的政策制度都有待完善，这也导致了我国目前房地产开发企业的管理水平参差不齐，主要体现在房地产的规范化管理和信息化管理水平上。近年来，越来越多的房地产企业管理者发现信息化管理的重要性，也在不断通过各种方法提高信息化的管理水平，但相比国外地产公司的信息化管理还存在一定差距。国外地产公司楼盘销售信息化管理已较为成熟，在美国的房地产经济人协会拥有会员超过70万，而且随时时代科技的进步，人们广泛使用个人电脑，已经有60%以上的销售人员是通过用E-mail跟客户联系的，房地产行业经过互联网销售的已经超过了七成。信息技术在一些欧美国家的房地产销售中得到了大面积的应用。这就是真正做到了系统化的经营，市场需求何种产品，企业就去开发那种产品，市场稀缺哪种产品，企业就去寻找稀缺的土地。相比之下，我国房地产公司信息化管理还存在技术落后、水平不高、体系不完善等问题。
本人前就职单位华航置业有限责任公司为国有房地产公司，在陕西、贵州、苏州等地有多家下属子公司。下属各子公司均在当地有房地产在开发项目，销售情况良好。各子公司每月通过发送传真向华航置业有限责任公司上报当月销售情况，华航公司负责数据的汇总、统计分析，数据统计整理过程复杂，且容易出错，需要一套地产销售信息系统适应公司发展。
本文的主要研究目标是研发一套应用先进处理技术、功能齐全的房地产公司地产销售数据处理系统。系统以楼盘销售数据处理功能为基础，具备楼盘销售数据统计、分析一体化的功能。本文所指的一体化，是在系统控制、数据管理、用户界面统一的基础上，共享数据信息，实现数据处理、统计和分析的信息共享。通过分析国内外市场需求、软件和应用技术的现状和发展趋势，重点分析研究系统体系框架的总体设计，研究关键技术解决方案和详细设计方法，研究系统实施的策略和步骤，对国内房地产开发市场销售数据的处理提供参考模型和管理借鉴。
二、地产销售信息平台的设计与实施
本人通过对所在公司业务流程的梳理，发现销售部门的工作可大致分为两个方面：一方面，管理每日更新的销售数据，办理相关的购房手续，从更新的数据中获取宝贵的市场信息；另一方面，收集、分析大量客户资料和行业信息，为决策提供可靠保证，并且推出适合公司开发项目的营销策略。这些工作繁冗、复杂，但却是十分必要的。目前，销售管理的过程中存在销售信息、客户资料查詢不便、信息更新滞后等问题，不能及时为公司领导提供决策依据，因此，亟需开发一套在一般的销售管理系统技术的基础上，按照公司发展的需求，结合房地产系统的应用功能，实现系统的销售数据更新和收集、分析于一体的楼盘销售信息系统，用来实现综合管理、统计分析、决策分析的需求。
通过对公司销售现状的分析，需要在房屋销售业务的基础上，以减少房地产企业中人力和物力的资源浪费，降低房屋销售人员的劳动强度，提高房屋销售管理效率为目的来开发。本着注重理念、源于用户、详略得当和易学易用的目标来进一步分析系统的完备性和实用性，进而降低管理软件的开发成本与维护费用。在系统设计目标上，房地产销售管理系统需要具备操作简单、实用性强、可扩展的功能。系统采用B/S架构，Tomacat作为应用服务器，Oracle数据库来实现。系统由综合管理、统计分析和决策分析三大模块组成，而每部分又由很多不同的模块组成。用户通过Internet互联网络访问WEB服务器系统，操作相应模块，系统根据用户请求，经后台程序进行逻辑处理及数据库交互，将处理结果返回至用户终端。综合管理模块用来实现系统的综合管理功能，分为用户管理、项目管理、销售管理、财务管理、客服管理、广告策划、辅助功能7个功能模块，；统计分析模块用来实现数据统计分析、竞争环境趋势分析、客户购买习惯分析等的系统分析功能；决策分析模块用来提供产品价值、营销能力、展示效果、声望优势等决策所需的相关信息处理功能。
地产销售信息系统开发完成后，需要通过Window 2003的配置服务器平台，客户端安装Window XP操作系统下进行系统测试。通过对模块逐个测试，然后将各模块整合在一起进行测试，最后，将与公司使用人员一起对系统进行现场测试。测试通过315个测试用例，分别对9个模块进行了测试，进而发现系统中的缺陷，并加以修改，保证系统能够正常使用。测试结果表明，地产销售系统测试结果良好，具备上线运行条件。
地产销售信息系统的实施，需要进行周密的部署和精心的计划，以保证系统得以顺利的实施。系统的实施，需要制定系实施方案，确定实施人员，并编写系统使用说明书；在硬件方面，需要要配置计算机、服务器设备，数据方面需要收集地产销售数据等。通过系统的实施，一方面根据数据反应用户管理、销售管理、项目管理和财务管理等等常规销售管理的信息，另一方面则是通过图表等方式，直观的实现统计分析和据测分析的核心管理功能。
三、结语
通过对地产销售信息系统开发的全生命周期研究，不难发现，与传统的地产销售方式相比，销售信息系统的建设更加利于企业和客户交流，及实现无纸化办公，提高了效率。地产销售信息数据库技术应用与地产销售结合，提出了一个结构化、系统化的解决方案。以“房源” “客户”为主线，全面导入科学、规范的销售业务管理流程，融合国内优秀房地产企业的管理精华，可快速提升房地产企业的管理水平。同时，实现了对客户资源最大程度的利用，通过置业意向销售机会客户跟踪，全面跟踪与客户之间的交互，加速潜在客户的成交进程、促成已成交客户的二次购买，有效地杜绝“客户资源随着业务人员流动而流失的现象。通过审核机制、系统权限、操作口志、客户资料、合同资料、收款资料的后台跟踪，安全性得到严密保障。同时支持网络钥匙功能，加强网络环境用户数据的安全性保障，实现企业的扁平化管理，降低运营成本，节省人力资源，解决传统房地产商一直困惑的问题，实现很多原来不能实现的功能，推进地产企业转变观念，进行机构调整，加快自身的信息化建设进程，增强企业的核心竞争力。
（作者单位：中国航空发动机集团有限公司）
关键词：地产销售；信息平台；设计与实施
信息技术在美国、欧美等地产行业中的应用已经发展的十分普遍了，但由于我国地产行业市场化的时间不长，信息技术在中国地产产业中的应用和发展仍然存在着很多的制约因素。地产开发企业的管理水平参差不齐，主要体现在地产企业的规范化管理上，本人认为提高地产企业管理水平的重要手段就是企业的信息化建设。
本人多年来一直在国有地产企业从事政策研究、市场调研工作，特别是参与数据统计、经济运行分析工作较多。通过参与的项目及与相关人员的密切合作和沟通，对地产公司业务流程、工作方式以及市场需求等有一个较为全面的了解。
一、地产销售信息系统建设的必要性
我国地产行业的起步时间较晚，但是发展却非常迅速，这主要来源于现代社会的信息技术的快速发展跟普及使用。但由于我国房地产行业市场化的时间不长，以及政策和国情的限制，目前房地产行业方面的政策制度都有待完善，这也导致了我国目前房地产开发企业的管理水平参差不齐，主要体现在房地产的规范化管理和信息化管理水平上。近年来，越来越多的房地产企业管理者发现信息化管理的重要性，也在不断通过各种方法提高信息化的管理水平，但相比国外地产公司的信息化管理还存在一定差距。国外地产公司楼盘销售信息化管理已较为成熟，在美国的房地产经济人协会拥有会员超过70万，而且随时时代科技的进步，人们广泛使用个人电脑，已经有60%以上的销售人员是通过用E-mail跟客户联系的，房地产行业经过互联网销售的已经超过了七成。信息技术在一些欧美国家的房地产销售中得到了大面积的应用。这就是真正做到了系统化的经营，市场需求何种产品，企业就去开发那种产品，市场稀缺哪种产品，企业就去寻找稀缺的土地。相比之下，我国房地产公司信息化管理还存在技术落后、水平不高、体系不完善等问题。
本人前就职单位华航置业有限责任公司为国有房地产公司，在陕西、贵州、苏州等地有多家下属子公司。下属各子公司均在当地有房地产在开发项目，销售情况良好。各子公司每月通过发送传真向华航置业有限责任公司上报当月销售情况，华航公司负责数据的汇总、统计分析，数据统计整理过程复杂，且容易出错，需要一套地产销售信息系统适应公司发展。
本文的主要研究目标是研发一套应用先进处理技术、功能齐全的房地产公司地产销售数据处理系统。系统以楼盘销售数据处理功能为基础，具备楼盘销售数据统计、分析一体化的功能。本文所指的一体化，是在系统控制、数据管理、用户界面统一的基础上，共享数据信息，实现数据处理、统计和分析的信息共享。通过分析国内外市场需求、软件和应用技术的现状和发展趋势，重点分析研究系统体系框架的总体设计，研究关键技术解决方案和详细设计方法，研究系统实施的策略和步骤，对国内房地产开发市场销售数据的处理提供参考模型和管理借鉴。
二、地产销售信息平台的设计与实施
本人通过对所在公司业务流程的梳理，发现销售部门的工作可大致分为两个方面：一方面，管理每日更新的销售数据，办理相关的购房手续，从更新的数据中获取宝贵的市场信息；另一方面，收集、分析大量客户资料和行业信息，为决策提供可靠保证，并且推出适合公司开发项目的营销策略。这些工作繁冗、复杂，但却是十分必要的。目前，销售管理的过程中存在销售信息、客户资料查詢不便、信息更新滞后等问题，不能及时为公司领导提供决策依据，因此，亟需开发一套在一般的销售管理系统技术的基础上，按照公司发展的需求，结合房地产系统的应用功能，实现系统的销售数据更新和收集、分析于一体的楼盘销售信息系统，用来实现综合管理、统计分析、决策分析的需求。
通过对公司销售现状的分析，需要在房屋销售业务的基础上，以减少房地产企业中人力和物力的资源浪费，降低房屋销售人员的劳动强度，提高房屋销售管理效率为目的来开发。本着注重理念、源于用户、详略得当和易学易用的目标来进一步分析系统的完备性和实用性，进而降低管理软件的开发成本与维护费用。在系统设计目标上，房地产销售管理系统需要具备操作简单、实用性强、可扩展的功能。系统采用B/S架构，Tomacat作为应用服务器，Oracle数据库来实现。系统由综合管理、统计分析和决策分析三大模块组成，而每部分又由很多不同的模块组成。用户通过Internet互联网络访问WEB服务器系统，操作相应模块，系统根据用户请求，经后台程序进行逻辑处理及数据库交互，将处理结果返回至用户终端。综合管理模块用来实现系统的综合管理功能，分为用户管理、项目管理、销售管理、财务管理、客服管理、广告策划、辅助功能7个功能模块，；统计分析模块用来实现数据统计分析、竞争环境趋势分析、客户购买习惯分析等的系统分析功能；决策分析模块用来提供产品价值、营销能力、展示效果、声望优势等决策所需的相关信息处理功能。
地产销售信息系统开发完成后，需要通过Window 2003的配置服务器平台，客户端安装Window XP操作系统下进行系统测试。通过对模块逐个测试，然后将各模块整合在一起进行测试，最后，将与公司使用人员一起对系统进行现场测试。测试通过315个测试用例，分别对9个模块进行了测试，进而发现系统中的缺陷，并加以修改，保证系统能够正常使用。测试结果表明，地产销售系统测试结果良好，具备上线运行条件。
地产销售信息系统的实施，需要进行周密的部署和精心的计划，以保证系统得以顺利的实施。系统的实施，需要制定系实施方案，确定实施人员，并编写系统使用说明书；在硬件方面，需要要配置计算机、服务器设备，数据方面需要收集地产销售数据等。通过系统的实施，一方面根据数据反应用户管理、销售管理、项目管理和财务管理等等常规销售管理的信息，另一方面则是通过图表等方式，直观的实现统计分析和据测分析的核心管理功能。
三、结语
通过对地产销售信息系统开发的全生命周期研究，不难发现，与传统的地产销售方式相比，销售信息系统的建设更加利于企业和客户交流，及实现无纸化办公，提高了效率。地产销售信息数据库技术应用与地产销售结合，提出了一个结构化、系统化的解决方案。以“房源” “客户”为主线，全面导入科学、规范的销售业务管理流程，融合国内优秀房地产企业的管理精华，可快速提升房地产企业的管理水平。同时，实现了对客户资源最大程度的利用，通过置业意向销售机会客户跟踪，全面跟踪与客户之间的交互，加速潜在客户的成交进程、促成已成交客户的二次购买，有效地杜绝“客户资源随着业务人员流动而流失的现象。通过审核机制、系统权限、操作口志、客户资料、合同资料、收款资料的后台跟踪，安全性得到严密保障。同时支持网络钥匙功能，加强网络环境用户数据的安全性保障，实现企业的扁平化管理，降低运营成本，节省人力资源，解决传统房地产商一直困惑的问题，实现很多原来不能实现的功能，推进地产企业转变观念，进行机构调整，加快自身的信息化建设进程，增强企业的核心竞争力。
（作者单位：中国航空发动机集团有限公司）