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品管圈（QCC）是指同一单位或工作性质相关联的人员,自动自发组织起来,科学运用品管工具持续的进行效率提升,降低成本,提高质量等活动的小组.在众多的医疗质量管理工具中,“品管圈”是一个可持续开展且有效改善部门绩效,提高医疗品质的质量改善活动的组织[1].本院急诊科于2012年12月至2013年5月将品管圈质量改进工具应用于减少门诊患者输液等候时间的实践中,取得了良好的效果,现将方法介绍如下.