未按标注时间进行送货，未经通知私自取消订单，订单取消后货物立即涨价⋯⋯谁能想到这样的事情就发生在大名鼎鼎的京东商城。
　　
　　送货时间成摆设
　　张小姐于4月28日在京东网上订了一台限量购买的16GB白色Iphone4。考虑到4月30日开始就是五一假期，张小姐订购时特别注明了“只工作日送货”，配送时间为“白天”。
　　结果张小姐4月29日没有收到货（虽然当时京东网站及京东CEO的微博都在宣传4月28日当晚就能发货）。
　　5月3日，张小姐回公司上班上网查询时，意外发现，物流跟踪显示5月1日就有派送员送货，之后再无流程信息显示。于是张小姐打电话给京东客服，客服回答货物被退了。配送站在4月30日、5月1日、5月2日三天都联系不到张小姐，所以就退货了。
　　张小姐这时想起，4月30日晚上，张小姐看到手机上有三个未接来电，都是下午四点半到四点四十分左右的十分钟里，因为是陌生号码，所以没有回电。压根没想到这可能就是京东打的电话，因为张小姐明明填的是工作日送货啊！之后5月1号和5月2号再没有任何人找过张小姐，张小姐也没漏接过任何电话。
　　张小姐无奈之下，在微博上写下了自己的经历，并联系了京东的一个客服。等晚上再查订单的时候，已经显示下午六点订单取消，也就是说订单是在张小姐投诉以后才取消的。
　　多名用户遭遇订单取消
　　京东售后怎么了
　　张小姐对与白苹果失之交臂很遗憾，现在已无处购买。不过最令她懊恼的是，明明是京东没有按照客户要求的配送时间送货，仅一次没联系到就擅自退货，京东却总拿流程来回避，把错都推到消费者身上。
　　与张小姐情况类似，成都的赵先生也遭遇了订单无故被取消。赵先生和张小姐相反，选择的是仅周末双休日和节假日送货，结果快递工作日送来，家里没人，再上网上查询就发现订单被取消了。等赵先生再在京东订空调时，发现价格涨了200元。
　　记者就张小姐和赵先生的问题连线京东客服，客服对张小姐一事的回答与之前一致，即无法联系到收货人，而赵先生订单过去不到半个月，客服和快递却都说时间太久，已无法查明。
　　按照客服的说法，京东配送时如果联系不到收货人，货物即退回到库房，保存两三天订单就自动取消了，不会再与订货人确认。
　　张小姐和赵先生都不是第一次网购了，但从没有过类似京东的遭遇：不按注明时间送货（在节假日送货至单位，或是在工作日送货至家中），却把责任推到消费者身上；并且一次联系不到就自动取消订单，即使在投诉颇多的淘宝等购物网站，也不是这样的。比如申通快递，一般会打几次电话，如果实在联系不到，就把商品放到收货人附近的配送站，让收货人自取。
　　而在京东商城，这样私自取消订单的事情屡见不鲜。张小姐和赵先生的经历不是个案，不少消费者遇到订单被无故取消的问题。京东商城CEO刘强东的微博甚至成了京东消费者的投诉场所。
　　套用网友的一句话作为结语：京东的物流体系在加强，因为要快速收钱；京东的售后服务体系在瘫痪，因为不想退钱。没有服务和质量，赚再多的钱也只是赚钱而已！
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