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在介绍社区图书馆概念、特征，并对服务设计必要性和战略挑战进行分析的基础上，借鉴企业的服务设计方法质量功能展开中的——“质量屋”方法，提出了应用于社区图书馆的“质量屋”服务设计方法及其质量功能展开的构建步骤，以提高社区图书馆的服务能力，希望引入企业服务设计新理念来探索图书馆服务设计新方法。
社区图书馆“质量屋”服务设计方法研究
【摘 要】
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在介绍社区图书馆概念、特征，并对服务设计必要性和战略挑战进行分析的基础上，借鉴企业的服务设计方法质量功能展开中的——“质量屋”方法，提出了应用于社区图书馆的“质量屋”
【机 构】
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贵州财经大学信息学院
【出 处】
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四川图书馆学报
【发表日期】
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2016年1期
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