【摘 要】
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本文以秦始皇兵马俑博物馆为例,采用问卷调查从旅游观众的社会人口统计学特征、决策偏好与游览行为及体验评价与满意度三个方面对文化遗产类博物馆观众行为进行了深层次的分
【机 构】
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浙江大学,秦始皇帝陵博物院,普洱学院
【基金项目】
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本文受国家科技支撑计划资助项目（项目编号：2015BAK01B04）支持.
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本文以秦始皇兵马俑博物馆为例,采用问卷调查从旅游观众的社会人口统计学特征、决策偏好与游览行为及体验评价与满意度三个方面对文化遗产类博物馆观众行为进行了深层次的分析研究,明晰了观众游前、游中、游后的心理和行为特征.研究结果显示,秦始皇兵马俑博物馆旅游观众多样化趋势明显,兴趣集中度较高,感知价值及总体满意度较高,但对管理和服务具体方面的满意度存在差异,本文据此提出了管理建议.
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