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摘要：建筑工程项目的特点是因其工程规模、所在地域等因素不同而千差万别。监理公司必须针对不同的工程项目编制不同的监理规划和监理细则。现场监理人员的工作方式，与监理工作的效果有很大的关系；宜针对不同的业主、施工单位、施工作业队组分别采取不同的工作方法。
关键词：现场监理工作方法
Abstract: Project Management Company must be prepared for a different project supervision plan and supervision rules. Site supervision personnel work, have a great relationship with the effect of supervision; should be different for different owners, the construction unit, construction operations team group.Key words: on-site supervision; methods of work
中图分类号 :TE4文献标识码： A 文章编号：
监理企业按监理合同和一般的经验，要求监理人员只与施工单位管理人员沟通，不直接与作业队组和操作人员联系；对此，笔者却有不同的见解，宜视具体情况而定（因为很多的施工单位只是挂证的，没有多少管理人员，仅仅与施工单位管理人员沟通是不够的，只有直接与作业队组及其施工员沟通，才能较好地开展工作）。笔者在监理工作实践中总结了一些经验教训，与各位同仁分享，共同探讨。
1现场监理的具体工作
监理企业要按《委托监理合同》的约定，安排人员到工程项目成立项目监理部，为业主服务。项目监理部要在召开第一次工地会议时向施工单位发出《监理交底书》，同时抄送业主，告知监理对施工单位的具体要求，以利项目施工过程的监理工作开展。作为现场监理人员，按公司要求做好服务工作，大事讲原则，小事讲灵活。大事要一丝不苟地做好，如拟进场或已进场重要原材料，要做好见证取样送检，并且监督进场原材料的堆放和使用，经检验合格的材料方可使用，不合格材料一律退场，绝不允许搞掉包以次充好。关键工序和关键部位做好旁站监理；按要求做百分之三十以上平行检查；认真记录《现场监理工程师日志》（按人、机、料、法、环记录）。《监理日志》是工程项目施工过程重要的原始资料，目前各级行政主管部门到工地检查时，大多要查阅《监理日志》。《监理日志》还是监理和业主处理施工单位索赔的重要证据。本人所在的一个工程项目，曾因施工单位以供电部门供电容量不足为由，两次向业主提出索赔申请，业主查阅了我们全部的《监理日志》，由于我们记录了项目现场绝大部分施工机械都可以同时开机运行，并拍有照片；施工单位两次索赔均以失败告终。近年有一个监理企业监理的某工程项目已竣工一年多，业主与施工单位因工程款支付问题发生纠纷，向法院提起诉讼，双方认可监理企业保存的该工程的监理资料（主要是《监理日志》和工程中往来的联系单、通知单），后来业主赢了诉讼。
2监理工作的具体方法
2.1监理工作要因施工单位不同而采取不同的管理方法。因作业队组、操作人员不同采取更细分的工作方法。如属工程量增减，或工人工种的变更安排，则必须与管理人员联系，由其与该班组长（或小包工头）沟通；如发现质量和（或）安全隐患，需要立即整改，则宜直接指示操作人员整改。笔者就经常直接指令操作人员改正操作方法，及时消除了质量和安全隐患。监理人员在巡视工地时，发现较大的质量和（或）安全隐患，宜口头向施工单位总工长或项目经理反映，要求整改；如不整改发出《监理工程师通知单》，责令整改。若只是一些小的隐患，可要求值班工长或施工员安排人员整改。对工人因技术交底不到位而造成的一些小的操作错误，则宜直接要求其改正；如向总工长反映，甚至向项目经理反映，他可能被狠批（甚至臭骂）一顿，其会认为你一点小事也去告他的状，对你不满（甚至怀恨在心），对日后开展工作不顺利。有一次，我们工地一位工人砌砖墙，在构造柱处留马牙槎进退都是四块砖（400mm，当时要求是300mm，现要求是200mm）；我小声告诉他，要和其他师傅的一样留三块砖，他瞧了一下别人做的马牙槎后，点头应允，立即改正；以后他留的马牙槎都是合格的。另一次，我发现一个工人安装楼面模板的标高有误，直接告诉他，他重新量度后，发现是自己的错误，立即拆除该处模板重新安装，施工员和总工长都不知道此事。又如梁的箍筋加密区，常常因施工员交底不到位，或工人看错图纸，造成绑扎不合要求；在巡视检查时，只要及时指出要求改正，工人是会乐意做的。若待到梁的箍筋绑扎完成放进模腔里面，且与楼面板的钢筋绑扎在一起并提出报验申请后，再检查发现要求补绑扎加密箍筋，则很难改正。因此，监理人员必须多巡视工地现场，随时了解施工进度情况。我认为直接指令施工操作人员改正操作，需要特别注意语言的用词、语气，态度要和蔼，要抱着帮助的态度，绝对不能冷嘲热讽。
2.2现场监理人员，必须熟悉本工程的图纸，特别是建筑施工图和结构施工图要对照看，是否有设计错误。有一次，我们工程项目二层楼面的梁板模板已安装完成，开始绑扎钢筋，我发现两间房的隔墙下应分别有一根构造梁，但却没有安装模板。原因是施工员和作業队组只用结构施工图指导施工，该图纸上没有标注这二根梁，而建施图上有这二根梁（该二处楼板上须砌墙，按结构确要这二根梁），造成模板安装错误；若要拆除该二处模板重新安装，则费时费力且延误工期，操作人员也不愿意返工，经请示设计院改为反梁。如我们熟悉图纸在工人开始安装模板时，多巡视现场，则不会发生这次错误。对梁柱模板安装牢固度要求不严格，则会造成模板胀裂、移位较多，工人浇筑混凝土时，往往减少振捣时间，致使梁柱混凝土表面蜂窝麻面较多，甚至主钢筋暴露在外面。
2.3作为现场监理人员，要做好监理工作，贵在多走多看多想，把安全、质量隐患消除在萌芽状态。不要等到施工单位提出隐蔽报验时，才去现场检查，一旦发现问题，已极难改正；不整改则不符合设计和施工规范要求；如发整改通知单强令整改，则会加深我方与施工单位的矛盾，不利以后监理工作的开展；同时，引起业主对我方监理工作的不满意（业主会说我们放马后炮，影响工程进度）。在开始时检查发现质量安全隐患及时口头提出整改，若施工单位不予理睬，继续错误地施工，则必须发出监理工程师通知单强令整改，此时施工单位因理亏，会想方设法整改，即使是高大梁的钢筋也可以用塔式起重机或滑轮组吊起，进行处理。
3要针对业主方现场管理人员制订具体的应对方法
协调业主与施工单位的关系是很棘手的工作，必须自始至终站在中立、公正的地位，不能偏袒任何一方（即使要偏袒业主也不能明显）。监理单位按监理合同服务，收取费用，是天经地义的，没有必要抱着“拿人钱财，替人消灾”的想法。况且，监理单位在以后还会常常与该施工单位服务于同一个工程项目，而与业主则往往一个工程项目结束了，极少再会共事。业主通常以下一个项目（或下一期）给已进场的监理企业监理为由（监理公司也要求现场监理人员与业主搞好关系，以获得以后的工程项目），要求监理单位偏袒己方，向施工单位发出不公正的指令，或发生施工单位向业主索赔时只提供不利施工单位的证据。作为现场监理人员没有必要太过理会业主这种无理要求，因为这些理由往往属于愰言；该工程项目下一期或以后项目的施工单位或监理单位的选择不仅仅是上一期的服务质量可以确定的，更多的是被关系、合同金额等综合因素所左右。有些工程项目的业主对监理单位吹毛求疵，横竖都看不顺眼；而对施工单位的项目经理、安全员、质检员等主要管理人员不到位，施工质量差，则视而不见，把责任都推给监理；在现场监理人员发出监理工作联系单和监理工程师通知单催促施工单位安排人员尽快到位时，业主仍不予配合。监理人员只有继续严格监理、热情服务，不卑不亢；对施工单位的施工安全、质量严格监控(至少做到有惊无险)。如业主再有无理的要求，可作适当解释，婉言拒绝。
结语
监理企业按《委托监理合同》的约定来为业主服务，要通过现场监理人员的具体工作来实现。监理人员的素质决定了《委托监理合同》的履行效果，对企业在监理行业的名誉地位都有一定的影响，也将对工程监理业务的承揽造成或多或少的影响。
关键词：现场监理工作方法
Abstract: Project Management Company must be prepared for a different project supervision plan and supervision rules. Site supervision personnel work, have a great relationship with the effect of supervision; should be different for different owners, the construction unit, construction operations team group.Key words: on-site supervision; methods of work
中图分类号 :TE4文献标识码： A 文章编号：
监理企业按监理合同和一般的经验，要求监理人员只与施工单位管理人员沟通，不直接与作业队组和操作人员联系；对此，笔者却有不同的见解，宜视具体情况而定（因为很多的施工单位只是挂证的，没有多少管理人员，仅仅与施工单位管理人员沟通是不够的，只有直接与作业队组及其施工员沟通，才能较好地开展工作）。笔者在监理工作实践中总结了一些经验教训，与各位同仁分享，共同探讨。
1现场监理的具体工作
监理企业要按《委托监理合同》的约定，安排人员到工程项目成立项目监理部，为业主服务。项目监理部要在召开第一次工地会议时向施工单位发出《监理交底书》，同时抄送业主，告知监理对施工单位的具体要求，以利项目施工过程的监理工作开展。作为现场监理人员，按公司要求做好服务工作，大事讲原则，小事讲灵活。大事要一丝不苟地做好，如拟进场或已进场重要原材料，要做好见证取样送检，并且监督进场原材料的堆放和使用，经检验合格的材料方可使用，不合格材料一律退场，绝不允许搞掉包以次充好。关键工序和关键部位做好旁站监理；按要求做百分之三十以上平行检查；认真记录《现场监理工程师日志》（按人、机、料、法、环记录）。《监理日志》是工程项目施工过程重要的原始资料，目前各级行政主管部门到工地检查时，大多要查阅《监理日志》。《监理日志》还是监理和业主处理施工单位索赔的重要证据。本人所在的一个工程项目，曾因施工单位以供电部门供电容量不足为由，两次向业主提出索赔申请，业主查阅了我们全部的《监理日志》，由于我们记录了项目现场绝大部分施工机械都可以同时开机运行，并拍有照片；施工单位两次索赔均以失败告终。近年有一个监理企业监理的某工程项目已竣工一年多，业主与施工单位因工程款支付问题发生纠纷，向法院提起诉讼，双方认可监理企业保存的该工程的监理资料（主要是《监理日志》和工程中往来的联系单、通知单），后来业主赢了诉讼。
2监理工作的具体方法
2.1监理工作要因施工单位不同而采取不同的管理方法。因作业队组、操作人员不同采取更细分的工作方法。如属工程量增减，或工人工种的变更安排，则必须与管理人员联系，由其与该班组长（或小包工头）沟通；如发现质量和（或）安全隐患，需要立即整改，则宜直接指示操作人员整改。笔者就经常直接指令操作人员改正操作方法，及时消除了质量和安全隐患。监理人员在巡视工地时，发现较大的质量和（或）安全隐患，宜口头向施工单位总工长或项目经理反映，要求整改；如不整改发出《监理工程师通知单》，责令整改。若只是一些小的隐患，可要求值班工长或施工员安排人员整改。对工人因技术交底不到位而造成的一些小的操作错误，则宜直接要求其改正；如向总工长反映，甚至向项目经理反映，他可能被狠批（甚至臭骂）一顿，其会认为你一点小事也去告他的状，对你不满（甚至怀恨在心），对日后开展工作不顺利。有一次，我们工地一位工人砌砖墙，在构造柱处留马牙槎进退都是四块砖（400mm，当时要求是300mm，现要求是200mm）；我小声告诉他，要和其他师傅的一样留三块砖，他瞧了一下别人做的马牙槎后，点头应允，立即改正；以后他留的马牙槎都是合格的。另一次，我发现一个工人安装楼面模板的标高有误，直接告诉他，他重新量度后，发现是自己的错误，立即拆除该处模板重新安装，施工员和总工长都不知道此事。又如梁的箍筋加密区，常常因施工员交底不到位，或工人看错图纸，造成绑扎不合要求；在巡视检查时，只要及时指出要求改正，工人是会乐意做的。若待到梁的箍筋绑扎完成放进模腔里面，且与楼面板的钢筋绑扎在一起并提出报验申请后，再检查发现要求补绑扎加密箍筋，则很难改正。因此，监理人员必须多巡视工地现场，随时了解施工进度情况。我认为直接指令施工操作人员改正操作，需要特别注意语言的用词、语气，态度要和蔼，要抱着帮助的态度，绝对不能冷嘲热讽。
2.2现场监理人员，必须熟悉本工程的图纸，特别是建筑施工图和结构施工图要对照看，是否有设计错误。有一次，我们工程项目二层楼面的梁板模板已安装完成，开始绑扎钢筋，我发现两间房的隔墙下应分别有一根构造梁，但却没有安装模板。原因是施工员和作業队组只用结构施工图指导施工，该图纸上没有标注这二根梁，而建施图上有这二根梁（该二处楼板上须砌墙，按结构确要这二根梁），造成模板安装错误；若要拆除该二处模板重新安装，则费时费力且延误工期，操作人员也不愿意返工，经请示设计院改为反梁。如我们熟悉图纸在工人开始安装模板时，多巡视现场，则不会发生这次错误。对梁柱模板安装牢固度要求不严格，则会造成模板胀裂、移位较多，工人浇筑混凝土时，往往减少振捣时间，致使梁柱混凝土表面蜂窝麻面较多，甚至主钢筋暴露在外面。
2.3作为现场监理人员，要做好监理工作，贵在多走多看多想，把安全、质量隐患消除在萌芽状态。不要等到施工单位提出隐蔽报验时，才去现场检查，一旦发现问题，已极难改正；不整改则不符合设计和施工规范要求；如发整改通知单强令整改，则会加深我方与施工单位的矛盾，不利以后监理工作的开展；同时，引起业主对我方监理工作的不满意（业主会说我们放马后炮，影响工程进度）。在开始时检查发现质量安全隐患及时口头提出整改，若施工单位不予理睬，继续错误地施工，则必须发出监理工程师通知单强令整改，此时施工单位因理亏，会想方设法整改，即使是高大梁的钢筋也可以用塔式起重机或滑轮组吊起，进行处理。
3要针对业主方现场管理人员制订具体的应对方法
协调业主与施工单位的关系是很棘手的工作，必须自始至终站在中立、公正的地位，不能偏袒任何一方（即使要偏袒业主也不能明显）。监理单位按监理合同服务，收取费用，是天经地义的，没有必要抱着“拿人钱财，替人消灾”的想法。况且，监理单位在以后还会常常与该施工单位服务于同一个工程项目，而与业主则往往一个工程项目结束了，极少再会共事。业主通常以下一个项目（或下一期）给已进场的监理企业监理为由（监理公司也要求现场监理人员与业主搞好关系，以获得以后的工程项目），要求监理单位偏袒己方，向施工单位发出不公正的指令，或发生施工单位向业主索赔时只提供不利施工单位的证据。作为现场监理人员没有必要太过理会业主这种无理要求，因为这些理由往往属于愰言；该工程项目下一期或以后项目的施工单位或监理单位的选择不仅仅是上一期的服务质量可以确定的，更多的是被关系、合同金额等综合因素所左右。有些工程项目的业主对监理单位吹毛求疵，横竖都看不顺眼；而对施工单位的项目经理、安全员、质检员等主要管理人员不到位，施工质量差，则视而不见，把责任都推给监理；在现场监理人员发出监理工作联系单和监理工程师通知单催促施工单位安排人员尽快到位时，业主仍不予配合。监理人员只有继续严格监理、热情服务，不卑不亢；对施工单位的施工安全、质量严格监控(至少做到有惊无险)。如业主再有无理的要求，可作适当解释，婉言拒绝。
结语
监理企业按《委托监理合同》的约定来为业主服务，要通过现场监理人员的具体工作来实现。监理人员的素质决定了《委托监理合同》的履行效果，对企业在监理行业的名誉地位都有一定的影响，也将对工程监理业务的承揽造成或多或少的影响。