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把科学发展观贯彻落实到国税部门内部行政管理的各个层面,采取多种有效措施,使其更加规范,提高行政效率,是新时期国税系统行政管理工作的方向性要求。因此,如何加强基层国税部门内部行政管理,提升领导班子的执政能力,加强干部队伍建设,以推动基层国税事业又好又快发展,是值得我们研究和思考的问题。
一、当前基层国税部门行政管理存在的主要问题
近年来,各级国税机关采取多种措施加强内部行政管理工作,修订完善了机关工作的一系列制度规范,包括值班考勤、来客接待、车辆使用办法等多项制度,推进了内部行政管理的规范化、科学化和精细化。但随着国税事业的不断发展,国税机关内部行政管理中的新情况、新问题和新矛盾也随之凸显出来,存在一些不符合、不适应科学发展的问题。一是整个制度体系还需要进一步完善。各项内部管理制度还没有形成一个科学完整的制度体系,制度之间存在相互失调、重复交叉等现象,有的制度落实不够,形同虚设。二是内部管理机制呈现被动现象。受人员、经费等原因制约,在内部管理的执行力、创新力不足,精神奖励的多,物质奖励的少;轻负面惩处的多,重正面激励的少,致使绩效考评效果不佳,对各项工作的督促检查不力。三是管理方法还不够精细。注重划粗线条,突出对结果的管理,忽视了过程管理、环节制约和细节管理。四是内部管理程序有不够规范化。科室之间工作衔接有隙,加上有些程序受各方面因素的影响,存在先天性的不足,管理漏洞逐渐显现。
二、加强基层国税部门内部行政管理的对策与思路
针对当前内部行政管理中存在的问题,应彻底转变管理理念,优化管理手段,建立健全管理体制,严格实行分类管理、责任管理和政务公开,逐步规范国税机关内部行政管理行为。
(一)转变管理理念。思想是行动的先导。树立科学、现代的行政管理理念推进税务行政管理规范化的前提条件。这就要求我们必须用先进的管理理念指导行政管理工作实践,也就是要紧紧把握税收工作发展的内在规律,充分运用“三个代表”重要思想和科学发展观,指导税务行政管理工作实践。把国税干部在长期工作实践中形成的理想信念、价值观念、工作理念等进行提炼概括,形成以和谐文化为核心的精神文化体系,弘扬“敢于争先、勇于进取、乐于创新、甘于奉献”的国税精神,引导干部树立勤于工作、积极进取,创新创业、务实进取的良好作风。
(二)优化管理手段。要依托科技手段,深入研究行政管理的特点和规律,依托科技手段进行规范管理,减少人为管理弊端,提高行政管理质量和效率。进一步理顺机关各部门工作职责,加强综合部门与专业管理部门之间的协调配合。加强会议管理,规范公文处理。加强税收宣传和税收调研,打造调研精品。认真落实信访工作责任制,切实加强信访工作,把矛盾和问题解决在基层、解决在萌芽状态。进一步完善内部网站功能,以建立比较完善的计算机行政管理系统为手段,进一步优化税务机关内部管理,提高信息处理利用能力,确保税务行政管理高效运行。
(三)健全管理体制。一要进一步规范基层机构设置,准确界定各机构职能,防止各科室之间因职能重叠交叉、工作量分摊不均,而影响管理机构的正常运转。二要明晰岗位责任。准确对各岗位进行分析、评价,制定岗位职责说明书,划分相应类别与等级,进一步明确各岗位在税务行政管理中的职责、权利和义务,督促各岗位人员按照岗位设置抓好税务行政管理工作。三要加强各项制度的落实和跟踪管理。为了解决问题,提高管理水平,针对现阶段管理工作中的盲点和漏洞,重新完善工作制度,必须持之以恒的执行下去,落实下去,决不虎头蛇尾,半途而废,充分发挥制度的作用,真正做到用制度管人管事。四要将先进的税务行政管理经验、规章制度和思想文化等要素进行综合集成,整体系统地设计和优化现有的税务行政管理系统,建立一套规范科学的管理体系。
(四)实施分类管理。行政管理内涵丰富,涉及面广。必须加以细化,实行分类管理。结合实际,可以细化为人事、政务、财务、后勤、监督等分类进行管理。人事管理规范化。要进一步推进人事制度改革,推行“一考两推一述”、竞争上岗位等干部选拔任用工作机制,开展全员岗位开放竞争,抓好领导干部竞争上岗、交流轮岗和后备干部队伍建设,认真执行税务系统公务员奖励办法,进一步完善激励竞争机制,调动干部职工干事创业的激情。逐步建立、健全与税收工作相适应、符合各类人员特点的分类管理体制和有效激励机制,逐步实现人事管理规范化、民主化。推行干部能级管理、特别奖励等办法,努力建立一支数量充足、结构合理、素质优良的干部队伍,为税务行政规范管理提供人力保证。政务管理电子化。在运用传统手段抓好政务工作的同时,要突出提高政务管理的电子化程度。充分运用办公自动化系统,提高电子办文效率;加强基层网站建设管理,应用电子档案等系统,提高政务管理信息化水平。财务管理程序化。严格预算管理,加强对预算编制和执行情况的监督检查,坚决纠正预算管理意识不强,随意支出,预算编制和实际执行“两张皮”现象。进一步完善国库集中支付改革,加强网络版财务核算工作。继续抓好政府采购工作,加强基建项目建设过程管理、工程招投标管理,不断加大审计监督力度,提高资金使用效益。使财务管理工作真正做到按制度办事,努力实现运行有序、务实高效的财务管理目标。强化后勤管理。进一步优化支出结构,降低行政成本,严格控制费用支出。
(五)实施责任管理。要按分级管理,各负其责的管理体制,建立分工负责、整体作战的工作落实机制。建立党组、机关股室二级工作责任制,强化局领导、股室目标责任制检查考核。完善包括领导落实、督办落实、考核落实等为主要内容的工作落实措施,确保各单位做到分工负责。建立健全督查督办制度,重点抓好“税源管理与绩效考核评价系统”的拓展完善和升级应用,真正把这个平台打造成“作风建设年”的一个重要抓手。实行工作督查责任制,加强督查件的记录存档,做到谁督查、谁落实、谁负责。采取明察暗访、问卷调查、接受投诉等方式,加强对制度执行情况的跟踪督查,防止和纠正“重制订,轻执行”的现象,增强制度刚性。
(六)实行政务公开。确保“阳光行政”。认真总结过去信息公开工作的经验,贯彻落实《政府信息公开条例》,凡是国税机关办理的相关事项,坚持以公开的原则,以不公开为例外,除涉及国家秘密和依法应受保护的商业秘密及个人隐私外,都按照法律法规的规定,利用区政府门户网站和其他有效的载体向社会公开,确保行政管理工作流程的公开、透明。
一、当前基层国税部门行政管理存在的主要问题
近年来,各级国税机关采取多种措施加强内部行政管理工作,修订完善了机关工作的一系列制度规范,包括值班考勤、来客接待、车辆使用办法等多项制度,推进了内部行政管理的规范化、科学化和精细化。但随着国税事业的不断发展,国税机关内部行政管理中的新情况、新问题和新矛盾也随之凸显出来,存在一些不符合、不适应科学发展的问题。一是整个制度体系还需要进一步完善。各项内部管理制度还没有形成一个科学完整的制度体系,制度之间存在相互失调、重复交叉等现象,有的制度落实不够,形同虚设。二是内部管理机制呈现被动现象。受人员、经费等原因制约,在内部管理的执行力、创新力不足,精神奖励的多,物质奖励的少;轻负面惩处的多,重正面激励的少,致使绩效考评效果不佳,对各项工作的督促检查不力。三是管理方法还不够精细。注重划粗线条,突出对结果的管理,忽视了过程管理、环节制约和细节管理。四是内部管理程序有不够规范化。科室之间工作衔接有隙,加上有些程序受各方面因素的影响,存在先天性的不足,管理漏洞逐渐显现。
二、加强基层国税部门内部行政管理的对策与思路
针对当前内部行政管理中存在的问题,应彻底转变管理理念,优化管理手段,建立健全管理体制,严格实行分类管理、责任管理和政务公开,逐步规范国税机关内部行政管理行为。
(一)转变管理理念。思想是行动的先导。树立科学、现代的行政管理理念推进税务行政管理规范化的前提条件。这就要求我们必须用先进的管理理念指导行政管理工作实践,也就是要紧紧把握税收工作发展的内在规律,充分运用“三个代表”重要思想和科学发展观,指导税务行政管理工作实践。把国税干部在长期工作实践中形成的理想信念、价值观念、工作理念等进行提炼概括,形成以和谐文化为核心的精神文化体系,弘扬“敢于争先、勇于进取、乐于创新、甘于奉献”的国税精神,引导干部树立勤于工作、积极进取,创新创业、务实进取的良好作风。
(二)优化管理手段。要依托科技手段,深入研究行政管理的特点和规律,依托科技手段进行规范管理,减少人为管理弊端,提高行政管理质量和效率。进一步理顺机关各部门工作职责,加强综合部门与专业管理部门之间的协调配合。加强会议管理,规范公文处理。加强税收宣传和税收调研,打造调研精品。认真落实信访工作责任制,切实加强信访工作,把矛盾和问题解决在基层、解决在萌芽状态。进一步完善内部网站功能,以建立比较完善的计算机行政管理系统为手段,进一步优化税务机关内部管理,提高信息处理利用能力,确保税务行政管理高效运行。
(三)健全管理体制。一要进一步规范基层机构设置,准确界定各机构职能,防止各科室之间因职能重叠交叉、工作量分摊不均,而影响管理机构的正常运转。二要明晰岗位责任。准确对各岗位进行分析、评价,制定岗位职责说明书,划分相应类别与等级,进一步明确各岗位在税务行政管理中的职责、权利和义务,督促各岗位人员按照岗位设置抓好税务行政管理工作。三要加强各项制度的落实和跟踪管理。为了解决问题,提高管理水平,针对现阶段管理工作中的盲点和漏洞,重新完善工作制度,必须持之以恒的执行下去,落实下去,决不虎头蛇尾,半途而废,充分发挥制度的作用,真正做到用制度管人管事。四要将先进的税务行政管理经验、规章制度和思想文化等要素进行综合集成,整体系统地设计和优化现有的税务行政管理系统,建立一套规范科学的管理体系。
(四)实施分类管理。行政管理内涵丰富,涉及面广。必须加以细化,实行分类管理。结合实际,可以细化为人事、政务、财务、后勤、监督等分类进行管理。人事管理规范化。要进一步推进人事制度改革,推行“一考两推一述”、竞争上岗位等干部选拔任用工作机制,开展全员岗位开放竞争,抓好领导干部竞争上岗、交流轮岗和后备干部队伍建设,认真执行税务系统公务员奖励办法,进一步完善激励竞争机制,调动干部职工干事创业的激情。逐步建立、健全与税收工作相适应、符合各类人员特点的分类管理体制和有效激励机制,逐步实现人事管理规范化、民主化。推行干部能级管理、特别奖励等办法,努力建立一支数量充足、结构合理、素质优良的干部队伍,为税务行政规范管理提供人力保证。政务管理电子化。在运用传统手段抓好政务工作的同时,要突出提高政务管理的电子化程度。充分运用办公自动化系统,提高电子办文效率;加强基层网站建设管理,应用电子档案等系统,提高政务管理信息化水平。财务管理程序化。严格预算管理,加强对预算编制和执行情况的监督检查,坚决纠正预算管理意识不强,随意支出,预算编制和实际执行“两张皮”现象。进一步完善国库集中支付改革,加强网络版财务核算工作。继续抓好政府采购工作,加强基建项目建设过程管理、工程招投标管理,不断加大审计监督力度,提高资金使用效益。使财务管理工作真正做到按制度办事,努力实现运行有序、务实高效的财务管理目标。强化后勤管理。进一步优化支出结构,降低行政成本,严格控制费用支出。
(五)实施责任管理。要按分级管理,各负其责的管理体制,建立分工负责、整体作战的工作落实机制。建立党组、机关股室二级工作责任制,强化局领导、股室目标责任制检查考核。完善包括领导落实、督办落实、考核落实等为主要内容的工作落实措施,确保各单位做到分工负责。建立健全督查督办制度,重点抓好“税源管理与绩效考核评价系统”的拓展完善和升级应用,真正把这个平台打造成“作风建设年”的一个重要抓手。实行工作督查责任制,加强督查件的记录存档,做到谁督查、谁落实、谁负责。采取明察暗访、问卷调查、接受投诉等方式,加强对制度执行情况的跟踪督查,防止和纠正“重制订,轻执行”的现象,增强制度刚性。
(六)实行政务公开。确保“阳光行政”。认真总结过去信息公开工作的经验,贯彻落实《政府信息公开条例》,凡是国税机关办理的相关事项,坚持以公开的原则,以不公开为例外,除涉及国家秘密和依法应受保护的商业秘密及个人隐私外,都按照法律法规的规定,利用区政府门户网站和其他有效的载体向社会公开,确保行政管理工作流程的公开、透明。