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摘 要：教学督导工作在提高高职院校教育教学质量中具有十分重要的地位和作用。当前，高职院校教学督导工作中还存在发现的部分问题得不到切实解决、少数教学督导员督导观念不明确、部分教师不理解督导宗旨等经常性问题。要明确以人为本的工作理念，坚持以“督”为手段，“导”为目的的原则，构建立体多元高效的高职院校教学督导工作模式。要从实际出发，进一步处理好督导与被督导的关系，进一步加强和各职能部门的联系，进一步加强对教学方法的指导，进一步强化教学准备工作的督导，进一步加强对学生思想和学习方法的引导，进一步提高教学督导组的合力，不断提高教学督导工作水平。
关键词：高职院校；教学督导；教学质量
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-03-00-02
教育教学质量是高等学校的生命线，提高教育教学质量是高等教育的永恒主题。高职院校的中心工作是教学，教风、学风、教学水平、管理水平等集中反映在教学过程中，不断提高教育教学水平和人才培养质量，对其发展有特别重要的意义。教学督导是对教学工作实施的监督与指导，是现代教育管理不可缺少的组成部分，在提高高职院校教育教学质量中具有十分重要的地位和作用。当前，绝大多数高职院校已经意识到教学督导工作的重要性，进行了很有意义的尝试，也取得了较大的成绩，但总的来说，高职院校教学督导工作尚处于发展的初期阶段，需要我们不断研究、实践和探索，逐步完善教学督导制度，进一步完善督导体制和机制，达到真正促进教育教学的发展之目的。
一、高职院校教学督导工作中凸显的经常性问题
（一）教学督导工作中发现的部分问题得不到切实的解决
很多高职院校的教学督导工作，侧重于“督”教，“导”的力度还不够，许多教学督导未找出教学中出现问题的症结所在，也未提出或者说不想去思考解决问题的方案，使在“督”中发现的问题很难得到实质性的解决。譬如，有些系（部）课堂督查情况表中的问题没有在督导总结中重点分析，更没有提出改进的建议或措施，部分教学中常见的问题如学生迟到、旷课、睡觉、玩手机等没有得到明显的控制。如此一来，就难以取得教学督导工作的实效。
（二）少数教学督导员督导观念不明确，应付工作
少数教学督导员在工作时，未能较好地理解督导的工作除了监督督促、督查之外，更重要的是引导和帮助这一实质，常会因为人情世故因素出现包庇、掩饰、瞒报或视而不见等情况和怕得罪同事而应付工作的现象。如听课评价时只说优点不说缺点和不足；对发现的教师违纪现象轻描淡写不予批评，等等。
（三）部分教师不理解督导宗旨，甚至对督导工作反感
教学督导工作的本质任务是保证教学工作秩序井然，提高教学水平和质量，并不是监察。但部分教师根本就不理解，认为督导员是来监督教师、抓小辫子的，最好是敬而远之；教学督导可有可无，意义和作用不大；督导的行为不可思议，采取不正当方式挖苦讽刺督导员，更有甚者，以抵制督导工作为由，对于要检查的教学资料应付了事，未能深入研究、探讨教学的实质性要求等。
这些教学督导工作中的经常性问题，在以后的教学和教学督导中还会经常性地出现。要逐步克服这些困难和问题，就要逐步转变传统的教学督导观念，就要不断宣传教学督导之引导、帮助的内涵，力争所有教师能理解、支持教学督导工作，就要不断改善督导方法和水平，拉近督导成员与被督导教师之间的距离，创建和谐督导氛围，推动立体多元高效的教学督导工作模式的构建。
二、构建立体多元高效的高职院校教学督导工作模式
（一）建立和完善院、系（部）两级教学督导工作体制
要实行统分结合、分工合作的院、系（部）两级教学督导工作管理体制。院教学督导组由专职教学督导员、中层以上干部和教务处相关人员组成，系（部）教学督导小组由系（部）正、副主任和相关人员组成。院、系（部）教学督导组分工与责任明确，以随堂听课、常规督导、教学检查、信息采集、过程控制为主，并及时汇总各组督导工作信息，向院办、当事人员系（部）沟通反馈，做好解决问题的工作。开学初的教学秩序检查、期末的考试巡视、新专业和精品课程的建设、实验室和实训中心以及校外实习基地的运行、各类专项检查等督导工作由院、系（部）教学督导组合作完成。
（二）坚持以“督”为手段，“导”为目的的教学督导原则
教学督导重在督促教师做好课前准备，提醒教师遵守教学纪律；督促学生掌握学习方法、提升将知识转化为能力的水平，教育学生遵守校纪班规，锻炼其社会能力等。督教督学仅仅是保证教育教学工作稳定有序开展的必要手段，其真正目的在于引导师生逐渐转变教学理念，落实教学设计等教学改革，形成良好的教风学风，引导师生不断改进教和学的方法，不断提高教学质量。
（三）明确以人为本的教学督导工作理念
以教师为本、以学生为本是教学督导工作的出发点和归宿点。在教学督导工作中，要营造尊重师生、发展师生、平等待人、与人为善的良好氛围，要提倡换位思考，本着向老师们学习的态度，以鼓励、发现好的教学典型和总结成功经验等为出发点，与教师一起探讨教学中存在的问题及原因；听取师生对教学工作的要求、意见等，共同探讨问题解决的方案，争取师生心悦诚服地接受意见。
（四）实施立体多元、客观求实的教学评价措施
教学评价是多方位的，必须尽量做到客观求实。一是要以人为本，确定多元化的课堂教学评价体系。教师课堂教学评价由系（部）考核小组、学生评测、教学督导听课评价三方考核评定。二是阶段性考核与学期和年度考核相结合。三是坚持定量评价与定性评价相结合。
（五）探索灵活多样的教学督导工作方式
“督”的方式有多种：随堂听课，当面交流；课堂督查，记录情况；检查有关教学材料，如教案、教学任务书、过程考核和考勤记录等；听取学生意见，如学生座谈会、学生评教调查，等等。这些方式随各校教学的实际情况有所侧重。
“导”的方式也有多种：说课与评课；组织示范教学；开展教学基本功的训练，如岗前培训等（主要针对新教师和兼职教师）；开展教学设计落实活动的评奖、创优活动；专业负责人说专业竞赛，等等。这些方式要以学校落实教学设计为契机，谋求多种方法相结合促实效。
（六）形成稳定及时有效的教学督导沟通反馈机制
教学督导工作总结须每周、每月、每学期及时开展，形成系统意见，通过一定渠道向广大师生公布。教学督导工作流程要简明清晰：督导信息汇总→原因分析→信息反馈→解决问题→信息再反馈，形成及时有效的沟通反馈机制。
三、进一步提高高职院校教学督导工作水平的现实路径
（一）进一步处理好督导与被督导的关系，发掘教学督导的更高意义
教学督导活动是督导人员与教师的双边活动，需要双方密切配合、统一协调，才能产生提高教学质量的效果。教学督导工作只有以学生为中心，以教师为本，抱着学习、交流的态度，突出服务意识，才有更大的发展空间，才能体现更高的存在价值。
要让全校师生充分认识到督导的对象是教学质量，不能简单地把督导工作理解为对教师和学生的监控，充分认识到教师和学生既是督导对象，又是教学和学习的主角；在“督”与“导”的关系上，要坚持“督”为手段，“导”为目的的原则，以督促导，以导促建;要明确监督是指导的前提和条件，指导是监督的深化和结果；要充分认识到教学活动是教与学的双边活动，出发点应以学生为主体，以促进学生的发展为根本和最终落脚点。
（二）进一步加强和各职能部门的联系，建立良好的服务教学工作的管理机制，深化教学信息反馈，加大问题解决的力度
建立双向畅通的教学督导信息沟通与反馈机制，搭建学院领导、各职能部门与教师之间双向沟通的桥梁，使全院师生更加全面了解教学实际情况，抓住并及时解决教育教学中的问题，不仅需要，而且很有必要。在原有的信息反馈机制上，督导员要深入教学第一线，进行常规性听课，对理论教学和实践教学的全过程进行监督和指导，获得大量第一手资料和信息，同时，由学院教学督导部门将相关教学信息进行分类汇总、及时处理，并将处理结果反馈至学院领导、各相关部门和教师本人，必要时向广大教师反馈，扩大信息反馈的深度与广度，加大解决问题的力度。
（三）进一步加强对教学方法和教学设计落实的指导，提高教学质量
高职院校教师是课堂教学的主角，其教学态度、教学内容、教学方法、教学组织措施和手段等都决定着课堂教学的质量。所以，教学督导的首要工作是对教学工作的督导，即“督教”。要指导教师落实学校教学设计活动，转变教学理念，改善教学方法，发挥教师主导地位的同时指导教师“导学”，发展学生的主动学习、创新学习、变知识为能力的能力。
（四）进一步强化教学准备工作的督导，加强督管力度
教学督导组应不定期检查、指导系（部）督导工作实施情况。督管的重点应放在对教研室工作的督导上。通过审查教研室的学期活动计划，从活动次数及质量、教学方法研讨、公开课、教材建设等几方面检查教研室活动开展情况，对教研室活动的内容及其有效性提出具体的意见和建议，引导教研室活动科学有效地开展，推进课程建设，切实增强教学有效性、针对性和实效性。
（五）进一步加强对学生思想和学习方法的引导，以督学导学为中心和归宿
要提高教学质量，不能只把眼光盯在教学结果上，既要关注教师的教学过程，还要关注学生的学习过程。学生是如何学习的？学习积极性如何？能较好地完成学习任务吗？能学以致用吗等问题的分析归因都应该是督学导学的重点，更是检测教学效果、提高教育教学质量的必要途径。在教学督导时，要密切关注学生的思想动态，了解高职院校学生思想特点，有针对性地开展有效活动，构架师生平等交流的立交桥，真正走入学生心灵，使学生真正敞开心扉，健康成长；要注重学习方法的探讨与思考，探索适合本校环境、专业特点和学生实际情况的有效方法，不断提高学生学习效果，提高人才培养质量。
（六）进一步提高教学督导组的工作水平
教学督导组成员要不断学习新的教育教学资料文件，更新观念，提高理论水平；要不断积累工作经验，提高实践工作水平；要积极投身到学校教学设计落实活动的学习和实践中去，虚心向领导和同事请教，不断提高自身的业务水平；要结合学校教育教学的实情不断改善督导方法，调整督导重点，给予管理部门、教学人员、学生更全面更合适的建议和解决问题的有效措施；要通力协作，密切配合，集体攻关，发挥整体优势，提高水平。
参考文献：
[1]崔腾晁.以人为本以导为主全力做好高职学院教学督导工作[J].陕西国防工业职业技术学院学报,2006,(3).
[2]涂瑛辉.高职院校教学督导工作的尝试及思考[J].中国农业教育,2008,(6).
[3]吴万敏,李方遒.对改进高职高专课堂教学质量评价体系的思考[J].安徽广播电视大学学报,2009,(1).
[4]郑凯平.完善教学督导机制,推进高职教育内涵发展[J].黔东南民族职业技术学院学报(综合版),2010,(3).
关键词：高职院校；教学督导；教学质量
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-03-00-02
教育教学质量是高等学校的生命线，提高教育教学质量是高等教育的永恒主题。高职院校的中心工作是教学，教风、学风、教学水平、管理水平等集中反映在教学过程中，不断提高教育教学水平和人才培养质量，对其发展有特别重要的意义。教学督导是对教学工作实施的监督与指导，是现代教育管理不可缺少的组成部分，在提高高职院校教育教学质量中具有十分重要的地位和作用。当前，绝大多数高职院校已经意识到教学督导工作的重要性，进行了很有意义的尝试，也取得了较大的成绩，但总的来说，高职院校教学督导工作尚处于发展的初期阶段，需要我们不断研究、实践和探索，逐步完善教学督导制度，进一步完善督导体制和机制，达到真正促进教育教学的发展之目的。
一、高职院校教学督导工作中凸显的经常性问题
（一）教学督导工作中发现的部分问题得不到切实的解决
很多高职院校的教学督导工作，侧重于“督”教，“导”的力度还不够，许多教学督导未找出教学中出现问题的症结所在，也未提出或者说不想去思考解决问题的方案，使在“督”中发现的问题很难得到实质性的解决。譬如，有些系（部）课堂督查情况表中的问题没有在督导总结中重点分析，更没有提出改进的建议或措施，部分教学中常见的问题如学生迟到、旷课、睡觉、玩手机等没有得到明显的控制。如此一来，就难以取得教学督导工作的实效。
（二）少数教学督导员督导观念不明确，应付工作
少数教学督导员在工作时，未能较好地理解督导的工作除了监督督促、督查之外，更重要的是引导和帮助这一实质，常会因为人情世故因素出现包庇、掩饰、瞒报或视而不见等情况和怕得罪同事而应付工作的现象。如听课评价时只说优点不说缺点和不足；对发现的教师违纪现象轻描淡写不予批评，等等。
（三）部分教师不理解督导宗旨，甚至对督导工作反感
教学督导工作的本质任务是保证教学工作秩序井然，提高教学水平和质量，并不是监察。但部分教师根本就不理解，认为督导员是来监督教师、抓小辫子的，最好是敬而远之；教学督导可有可无，意义和作用不大；督导的行为不可思议，采取不正当方式挖苦讽刺督导员，更有甚者，以抵制督导工作为由，对于要检查的教学资料应付了事，未能深入研究、探讨教学的实质性要求等。
这些教学督导工作中的经常性问题，在以后的教学和教学督导中还会经常性地出现。要逐步克服这些困难和问题，就要逐步转变传统的教学督导观念，就要不断宣传教学督导之引导、帮助的内涵，力争所有教师能理解、支持教学督导工作，就要不断改善督导方法和水平，拉近督导成员与被督导教师之间的距离，创建和谐督导氛围，推动立体多元高效的教学督导工作模式的构建。
二、构建立体多元高效的高职院校教学督导工作模式
（一）建立和完善院、系（部）两级教学督导工作体制
要实行统分结合、分工合作的院、系（部）两级教学督导工作管理体制。院教学督导组由专职教学督导员、中层以上干部和教务处相关人员组成，系（部）教学督导小组由系（部）正、副主任和相关人员组成。院、系（部）教学督导组分工与责任明确，以随堂听课、常规督导、教学检查、信息采集、过程控制为主，并及时汇总各组督导工作信息，向院办、当事人员系（部）沟通反馈，做好解决问题的工作。开学初的教学秩序检查、期末的考试巡视、新专业和精品课程的建设、实验室和实训中心以及校外实习基地的运行、各类专项检查等督导工作由院、系（部）教学督导组合作完成。
（二）坚持以“督”为手段，“导”为目的的教学督导原则
教学督导重在督促教师做好课前准备，提醒教师遵守教学纪律；督促学生掌握学习方法、提升将知识转化为能力的水平，教育学生遵守校纪班规，锻炼其社会能力等。督教督学仅仅是保证教育教学工作稳定有序开展的必要手段，其真正目的在于引导师生逐渐转变教学理念，落实教学设计等教学改革，形成良好的教风学风，引导师生不断改进教和学的方法，不断提高教学质量。
（三）明确以人为本的教学督导工作理念
以教师为本、以学生为本是教学督导工作的出发点和归宿点。在教学督导工作中，要营造尊重师生、发展师生、平等待人、与人为善的良好氛围，要提倡换位思考，本着向老师们学习的态度，以鼓励、发现好的教学典型和总结成功经验等为出发点，与教师一起探讨教学中存在的问题及原因；听取师生对教学工作的要求、意见等，共同探讨问题解决的方案，争取师生心悦诚服地接受意见。
（四）实施立体多元、客观求实的教学评价措施
教学评价是多方位的，必须尽量做到客观求实。一是要以人为本，确定多元化的课堂教学评价体系。教师课堂教学评价由系（部）考核小组、学生评测、教学督导听课评价三方考核评定。二是阶段性考核与学期和年度考核相结合。三是坚持定量评价与定性评价相结合。
（五）探索灵活多样的教学督导工作方式
“督”的方式有多种：随堂听课，当面交流；课堂督查，记录情况；检查有关教学材料，如教案、教学任务书、过程考核和考勤记录等；听取学生意见，如学生座谈会、学生评教调查，等等。这些方式随各校教学的实际情况有所侧重。
“导”的方式也有多种：说课与评课；组织示范教学；开展教学基本功的训练，如岗前培训等（主要针对新教师和兼职教师）；开展教学设计落实活动的评奖、创优活动；专业负责人说专业竞赛，等等。这些方式要以学校落实教学设计为契机，谋求多种方法相结合促实效。
（六）形成稳定及时有效的教学督导沟通反馈机制
教学督导工作总结须每周、每月、每学期及时开展，形成系统意见，通过一定渠道向广大师生公布。教学督导工作流程要简明清晰：督导信息汇总→原因分析→信息反馈→解决问题→信息再反馈，形成及时有效的沟通反馈机制。
三、进一步提高高职院校教学督导工作水平的现实路径
（一）进一步处理好督导与被督导的关系，发掘教学督导的更高意义
教学督导活动是督导人员与教师的双边活动，需要双方密切配合、统一协调，才能产生提高教学质量的效果。教学督导工作只有以学生为中心，以教师为本，抱着学习、交流的态度，突出服务意识，才有更大的发展空间，才能体现更高的存在价值。
要让全校师生充分认识到督导的对象是教学质量，不能简单地把督导工作理解为对教师和学生的监控，充分认识到教师和学生既是督导对象，又是教学和学习的主角；在“督”与“导”的关系上，要坚持“督”为手段，“导”为目的的原则，以督促导，以导促建;要明确监督是指导的前提和条件，指导是监督的深化和结果；要充分认识到教学活动是教与学的双边活动，出发点应以学生为主体，以促进学生的发展为根本和最终落脚点。
（二）进一步加强和各职能部门的联系，建立良好的服务教学工作的管理机制，深化教学信息反馈，加大问题解决的力度
建立双向畅通的教学督导信息沟通与反馈机制，搭建学院领导、各职能部门与教师之间双向沟通的桥梁，使全院师生更加全面了解教学实际情况，抓住并及时解决教育教学中的问题，不仅需要，而且很有必要。在原有的信息反馈机制上，督导员要深入教学第一线，进行常规性听课，对理论教学和实践教学的全过程进行监督和指导，获得大量第一手资料和信息，同时，由学院教学督导部门将相关教学信息进行分类汇总、及时处理，并将处理结果反馈至学院领导、各相关部门和教师本人，必要时向广大教师反馈，扩大信息反馈的深度与广度，加大解决问题的力度。
（三）进一步加强对教学方法和教学设计落实的指导，提高教学质量
高职院校教师是课堂教学的主角，其教学态度、教学内容、教学方法、教学组织措施和手段等都决定着课堂教学的质量。所以，教学督导的首要工作是对教学工作的督导，即“督教”。要指导教师落实学校教学设计活动，转变教学理念，改善教学方法，发挥教师主导地位的同时指导教师“导学”，发展学生的主动学习、创新学习、变知识为能力的能力。
（四）进一步强化教学准备工作的督导，加强督管力度
教学督导组应不定期检查、指导系（部）督导工作实施情况。督管的重点应放在对教研室工作的督导上。通过审查教研室的学期活动计划，从活动次数及质量、教学方法研讨、公开课、教材建设等几方面检查教研室活动开展情况，对教研室活动的内容及其有效性提出具体的意见和建议，引导教研室活动科学有效地开展，推进课程建设，切实增强教学有效性、针对性和实效性。
（五）进一步加强对学生思想和学习方法的引导，以督学导学为中心和归宿
要提高教学质量，不能只把眼光盯在教学结果上，既要关注教师的教学过程，还要关注学生的学习过程。学生是如何学习的？学习积极性如何？能较好地完成学习任务吗？能学以致用吗等问题的分析归因都应该是督学导学的重点，更是检测教学效果、提高教育教学质量的必要途径。在教学督导时，要密切关注学生的思想动态，了解高职院校学生思想特点，有针对性地开展有效活动，构架师生平等交流的立交桥，真正走入学生心灵，使学生真正敞开心扉，健康成长；要注重学习方法的探讨与思考，探索适合本校环境、专业特点和学生实际情况的有效方法，不断提高学生学习效果，提高人才培养质量。
（六）进一步提高教学督导组的工作水平
教学督导组成员要不断学习新的教育教学资料文件，更新观念，提高理论水平；要不断积累工作经验，提高实践工作水平；要积极投身到学校教学设计落实活动的学习和实践中去，虚心向领导和同事请教，不断提高自身的业务水平；要结合学校教育教学的实情不断改善督导方法，调整督导重点，给予管理部门、教学人员、学生更全面更合适的建议和解决问题的有效措施；要通力协作，密切配合，集体攻关，发挥整体优势，提高水平。
参考文献：
[1]崔腾晁.以人为本以导为主全力做好高职学院教学督导工作[J].陕西国防工业职业技术学院学报,2006,(3).
[2]涂瑛辉.高职院校教学督导工作的尝试及思考[J].中国农业教育,2008,(6).
[3]吴万敏,李方遒.对改进高职高专课堂教学质量评价体系的思考[J].安徽广播电视大学学报,2009,(1).
[4]郑凯平.完善教学督导机制,推进高职教育内涵发展[J].黔东南民族职业技术学院学报(综合版),2010,(3).