透视慧聪“断网门”

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  日前,慧聪网与阿里巴巴旗下的万网之间的一次“断网门”事件甚嚣尘上,对于事件缘由,双方各执一词,而万网私自停掉慧聪服务器,确有涉嫌不正当竞争之嫌。记者了解到,目前慧聪已对万网提出诉讼,结果如何有待进一步观察。而业内人士呼吁,相关立法亟待完善。
  
  4月21日下午,慧聪网技术人员接到外部客户投诉,称沧州、镇江、山西等地不能正常打开慧聪网首页,经过检查,发现是慧聪网域名注册服务商万网公司将hc360.com的域名进行了封停。随后慧聪网联系到万网公司,对方称接到海外客户投诉,指责慧聪网存在侵权页面,因此暂停域名解析,这导致了慧聪网上海、浙江、山西、江苏、广东等多个重点客户区域长达240分钟以上不能正常访问慧聪网,直到下午5点45分才得以恢复,众多网商向慧聪网反映当天下午无法上网,损失巨大。
  日前,慧聪网在京宣布:正式对万网公司发起诉讼。同时,慧聪还希望借助此事,推进域名注册服务行业的服务规范与相关立法进程,从而规范互联网行业的从业环境。
  万网:我们按规矩办事
  对于慧聪网的起诉,万网方面表示会积极应诉,而且万网表示,一直是按规矩办事。
  万网方面表示,此次“断网门”是一个偶然事件,真正的起因是慧聪网侵权行为在先。万网依据美国科勒公司提供的侵权投诉和证据材料及《侵权责任法》第36条的规定,向慧聪网提供的两个联系方式发出了事先通知,并在对方未及时做处理的情况下才对其域名进行处理。
  此外,万网方面还强调:“我们的业务人员依据相关法律法规行事,合法合规。作为互联网服务公司,万网非常不愿意看到类似的事情发生,更不愿意看到我们的客户受到损失,但万网也必须承担相应的社会责任,依法办事,侵权方利益受到伤害并依法举证,我们不可能对国家法律法规熟视无睹。同时我们一贯倡导,有任何问题都可以通过正当途径处理。”
  慧聪:万网立场偏颇
  慧聪网CEO郭江称:发生此事后的第一时间,自己曾经打电话给万网公司总裁张向东,但是对方一直拒接电话,并经核实发现,万网早在一月之前就已经知道有商家投诉慧聪网的侵权页面,直到一月之后才突然封停慧聪域名解析服务。
  慧聪网出示的证据还显示,万网提出的慧聪网站上存在侵权的某品牌免费商家,在其母公司阿里巴巴公司页面中也出现了该品牌销售商注册的信息,但阿里巴巴已经先行关停了该商家页面。而此时,该品牌的淘宝网旗舰店仍在正常营业中。
  虽然万网方面已经给慧聪公司紧急发来回函,解释事件来龙去脉,但慧聪方面表示,万网此举已经涉嫌恶意竞争,甚至涉嫌违反相关法律,因此慧聪决定通过法律途径解决此事。
  非良性竞争?
  对于一个互联网企业来说,域名决定着用户是否能对其网站进行访问,是网络企业的命脉所在。所以,慧聪定不会任由威胁自己命脉的漏洞存在,那么对于投诉置之不理一说,或有曲事实。万网早在3月25日就收到客户投诉,但一直不与慧聪联系。而慧聪域名被封后,却完全无法联系到万网的相关人员。
  说到万网,作为一个域名服务商,它理应中立。但了解了它的身份后,便会产生很多疑问,阿里巴巴早在09年就与万网达成股权购买协议,支付人民币5.4亿元的现金,也就是说,万网的实际控制人是阿里巴巴。而阿里巴巴和慧聪网同属于B2B行业中名列前茅的企业,因而,有不少业内人士猜测,此次的慧聪断网门事件,企业恶性竞争所致。
  当然,以上只是猜测,但从去年的3Q大战到此次的慧聪断网事件,还是给互联网行业敲响了警钟。若互联网上诸如此类的非良性竞争屡次发生而无人监管,那么显然会让这种行为更加泛滥,而刚刚步入成熟的中国互联网行业将会变成什么样子?届时消费者是否只能被动处于没有选择权利的恶果之中。
  呼吁域名立法
  郭江说,万网公司从一个独立的域名注册服务机构,被收购而成为阿里巴巴旗下一员,在这种情况下已经难以保证诸多电子商务企业能够在完全公平公正的环境下获得应有的服务。反观国外,所有域名注册服务机构必须保持中立身份,以保证对所有客户方面的公开、公正和公平。因此,他表示:慧聪网目前已在考虑不与万网公司继续合作。同时,他还呼吁:业界所有电子商务企业都要注意自己的域名安全;希望国家相关主管部门积极推动域名注册服务行业相关立法的进程,能够从法律上规范这一乱象丛生的行业。这样,才可以从源头上根本杜绝此类现象的再次发生,避免再次出现域名注册服务商“既是球员又是裁判”多重身份存在。
  对于此次事件,两方各执一词争执不下,最后结果有待公论。在互联网业界,因为域名、服务等出现的争端并不少见,业内人士均呼吁,尽快推动相关规定健全,以保障互联网行业的公平竞争。
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