在图书管理服务中积极培养学生的信息素养

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  [摘 要] 图书馆是学校的知识汇集中心,也是学校的信息服务平台,在图书管理服务中积极培养学生的信息素养具有重要意义。可以通过培养信息意识,丰富信息知识,提高信息技能等途径来提升学生的信息素养。
  [关键词] 图书管理服务;信息素养;信息意识;信息知识;信息技能
  
  人的信息素养包括人的信息意识、信息知识和信息技能。图书馆是学校的知识汇集中心,也是学校的信息服务中心。图书管理者利用馆藏图书和电子信息平台,不仅能向师生提供图书、资料服务,还能提供信息收集、检索、加工和传播方面的服务。作为图书管理与服务人员,要充分利用这一便利条件,积极为师生搭建信息共享平台,促使学生增强信息意识,掌握信息知识,提高信息技能,不断提升信息素养。
  
  一、培养信息意识,
  让学生在信息兴趣和信息敏感度的提高中
  提升信息素养
  
  思想是行动的先导,兴趣是行为的动力。培养学生的信息素养首先要培养学生的信息意识,提高学生对信息的兴趣与敏感度,使学生能密切关注信息,主动捕捉信息,积极加工信息,从而使学生不断丰富信息知识,提高信息技能,提升信息素养。
  1.开设窗口,激活信息意识,让学生在意义感知中对信息产生兴趣
  人的信息意识有被动接受和主动获取两种状态,前者使人面对信息时缺乏兴趣,反应迟钝,甚至毫无察觉;后者使人对信息非常敏感,能密切关注,积极捕捉,并能根据信息变化作出决择。我们要培养学生的信息意识,就应让学生充分认识信息对自己的意义与价值,使其产生兴趣,才会提高其对信息的敏感度和关注度。这就要求我们要注意结合本职工作来培养学生的信息兴趣,要在采购、汇集、储藏各种图书与信息的同时,积极开辟信息宣传窗口,向学生推荐新书、好书,使学生能根据所获信息便捷、准确地找到自己所需要的图书资料,或到阅览室阅读相关文章,从而对信息产生兴趣。如我们在图书馆入口设立图书宣传栏,开辟新书早知道、期刊概览、馆藏经典必读、中学生必读等栏目,及时向学生公布最新的图书与期刊;在学校人流比较集中的场所设置宣传橱窗,介绍优秀的馆藏图书;向师生定期印发图书宣传材料;通过各种展板、展台向学生进行图书推介;利用校园网发布图书推介信息。这些活动不仅能帮助学生借阅到自己感兴趣的书籍,在阅览室读到自己喜欢的文章,还能通过对新书、优秀图书、期刊的介绍,引发学生的好奇心和求知欲,增强学生对信息的敏感度与关注度,强化学生的信息意识,使学生对信息能从“被动接受”转向“主动捕捉”,积极关注周围的各种信息,并对获得的信息进行分析、鉴别、思考和加工。不仅如此,我们还将图书推介与师生教学有机结合,在了解师生教学需要的基础上,主动向师生推介有关课程改革、教学方法、学习方法等方面的图书或文章,或推介优秀教参、教辅书,以满足师生需要,使师生及时获得最新的知识信息,在阅读中培养知识素养,提高对信息的兴趣和关注度。
  2.个性服务,满足信息需求,让学生在价值认可中对信息产生兴趣
  学校图书馆的基本功能是为师生提供图书及信息服务,但在传统管理模式下,图书管理者重“管理”,轻“服务”;重按规章制度办事,只向师生提供被动的模式化服务,而轻了解师生个性需求,忽视向师生提供主动的个性化服务,这不仅给师生冷漠的感受,还使师生的图书及信息需要得不到满足。要改变这种状况,需要图书管理者转变观念,要由重管理转向重服务,由重一般性服务转向重个性化服务;需要我们加强与师生的沟通交流,以了解师生的个性需要,并针对师生的个性需求提供更主动、更个性化的服务。这不仅有利于充分发挥图书资料的作用,使师生的需求得到满足,还能使学生从中认识到进行信息沟通与交流的重要价值,从而培养学生的信息兴趣,提高学生的信息意识。如我们利用校园网开设读者往来栏目,通过读者信箱、QQ聊天、电子邮件等形式,了解师生对图书信息的需求,然后根据师生的个性化需要采购图书,查询信息,下载文章,复印资料,甚至与师生就如何解决所面临的问题一起研究方案,探讨解决途径,为其提供相关的图书及信息服务。这既能使师生的个性化需要得到满足,拓宽服务范围,提高服务质量,还能提高学生对信息意义的认可度,使学生对信息产生兴趣,从而培养其信息意识与信息素养。
  3.引领导航,开辟信息路径,让学生在需求满足中对信息产生兴趣
  图书馆的资料信息丰富,知识浩如烟海,而中学生的求知欲又很强,读书兴趣广泛,单靠几个宣传橱窗,向学生推荐几本新书、好书,还难以满足学生广泛的读书需要。这就需要我们在充分发挥图书宣传橱窗作用的同时,还要注意通过其它途径为学生借阅图书、获取资料信息提供引领与导航服务。如组织学生参观图书馆的各职能部门;举办图书馆知识讲座;在借书处向学生提供馆藏图书目录等。让学生了解图书馆的性质、功能、布局、结构、相关制度,阅览室和借书处的设置与规定,图书如何分类等等,让学生懂得借阅图书的基本程序与要求,掌握获取信息的一般途径与方法。为了让学生对图书馆以及图书、期刊的借阅有更全面、更详细的了解,我们还将图书馆的平面图、相关制度、图书期刊目录、借阅要求与方法等内容发布到学校网站上,并汇集成册,每班发一份。这不仅能为师生提供优质的借阅服务,使学生在相关信息引导下,方便快捷地借阅图书,浏览期刊,搜集信息,避免走弯路,快速、准确地进入自己所需要的领域;还能使学生从中认识信息导航的意义,增强学生的信息意识,提高学生的信息素养。
  
  二、丰富信息知识,
  让学生在信息知识的掌握与实践中
  提高信息素养
  
  1.理论引路,传授信息知识,让学生在学习中提高信息理论水平
  培养学生的信息能力需要实践,需要进行大量的电脑操作与软件使用,但我们不能因此而否定信息知识的学习。因为任何一项技术只有在理论指导下才能有效发挥作用,否则,就可能走弯路,不能对结果进行有效评价,难以完善具体操作过程。信息知识范围十分广泛,从图书借阅的角度看,主要是让学生掌握有关信息查询、检索、传播方面的知识,以使学生能更快捷、更准确地搜集与查询到自己所需要的信息,能提高收集、加工、运用信息的能力与水平。作为图书管理员,虽不能对学生进行课堂教学,但我们可以通过其他多种途径向学生传授相关的信息知识。如我们通过宣传橱窗,信息知识讲座,开发信息方面的校本课程,举办信息知识培训班等方式,向学生传授信息检索方面的知识。又如,我们通过让学生在阅览室上阅读课的形式为学生传授有关图书、期刊目录查询,手工文献检索,网上信息检索等方面的知识。此外,我们还通过引导学生自己阅读相关书籍或到互联网上获取信息知识的方式来增加学生的信息知识,不断提高学生的信息理论水平。
  2.注重实践,积累操作经验,让学生在实践中不断增长知识
  信息检索是一门实践性很强的知识,我们不能让学生只学习理论,更要注重实践,让学生多动手,将所获得的知识予以运用,使学生在具体操作中增长见识,积累经验,并通过实践对所获知识加深理解,深化认识,这样,既能丰富学生的信息知识,又能提高学生的信息理论水平。在图书管理中,我们主要是结合阅读课,在向学生传授信息检索知识的同时,让学生即时操作或进行文献检索,让学生根据教师提出的图书名录,在规定时间内迅速查找到所需要的书籍与期刊;或按不同需要对馆藏资料进行不同分类,让学生在最短时间内找到最需要的资料;或让学生进行网上操作,向学生提出图书、期刊的书名及刊名、关键词、分类、篇名、作者、机构、引文、中英文等,让学生进行相关信息检索,使学生掌握相关的信息检索知识,能有效利用搜索引擎,利用服务器、浏览器的强大功能来检索图书,获取信息,并做到检索途径简便,检索方式快捷,检索结果准确。这样,就能让学生通过具体操作,既掌握教师传授的理论知识,又自己摸索实践经验,从而使信息知识不断增多,信息理论水平不断提高。
  
  三、提高信息技能,
  让学生在信息的检索、收集、分辨、加工中
  提高信息素养
  
  1.结合研究性学习和综合实践活动,培养学生信息收集与加工的能力
  新课程要求教师要积极开展研究性学习和综合实践活动,以培养学生动手操作的实践能力。作为图书管理员应根据新课程的要求,积极与科任教师合作,充分利用图书馆信息资源丰富这一便利条件,积极引导学生开展信息收集与加工方面的研究性活动,或利用图书、信息资源为师生开展研究性学习与综合实践活动提供服务。使学生通过自己的研究与实践,在多种多样的信息来源中准确确定信息源,能根据自身需求选择最佳信息源;能在纷繁复杂、千变万化的信息中合理分辨,有效识别,对所获信息予以准确判断;能在零散、无序甚至杂乱无章的信息中及时排除干扰,获取有效信息,舍弃无关信息,以提高学生获取信息的目的性、针对性和方向性。使学生能通过相关活动对所获信息进一步比较、加工、传播、存储和处理,使零散信息有机组合,原始信息变为“成品”,静态信息活力奔涌。使图书馆不仅是信息资源汇集中心,还能成为学习研究的场所、思想交流的平台,使各种信息在此交汇、碰撞、争鸣,既拓宽服务领域,又转换服务功能,使图书馆由静态资料库变为动态思想“场”,由信息聚集地变为信息“孵化器”,由资源收藏馆变为资源创新“厂”。使学生通过相关活动,既能查询资料,收集信息,又能制作网页或其他多媒体作品,从而不断提高学生信息采集、筛选、加工、处理、传递、创造和储存的能力。
  2.结合电子阅览和远程教育,培养学生信息接收与选择的能力
  现代远程教育的发展使人们可以借助通信手段接入远程教育网站,以随时获得自己所需要的教育信息。作为图书管理与服务者,要树立“大图书馆”的理念,积极转换角色,由单一的“图书管理者”向既提供图书服务,又提供信息服务的“综合服务者”转变;要充分利用电子阅览室的链接功能为学生接受远程教育提供服务。如教给学生查找远程教育网站的知识;为学生提供远程教育网站的网址;指导学生根据自己的需要在相关网站、栏目、内容中进行选择,以最少的时间获取最需要的教育。这种指导不仅能让学生在信息连接、选择、浏览中培养信息素养,提高信息能力,还能使学校图书馆成为远程教育网络中的一个联结点,成为连接、沟通网站和学生需求之间的桥梁与纽带;使我们为师生提供的服务不只限于自身馆藏,而能延伸到广阔社会,使图书馆淡化界限,从“有墙”转向“无墙”;使学生学习途径更为广泛,由“校内”转向“校外”。这样,就更有利于激发学生对信息资源的兴趣,更有利于培养学生的意识与素养,提高学生的信息能力与水平。
  3.结合信息导航服务,培养学生比较、分辨与筛选信息的能力
  作为图书管理与服务人员,既要适应课程改革的需要,主动向学生提供各种优质服务,促使学生对信息由“被动接受”转向“主动选择”,又不能对学生的信息收集活动放任自流。尤其在网络学习中,网络资源虽然丰富,能为学生学习提供有利条件,但同时也优劣混杂,良莠并存,包含着许多黄色、暴力、迷信的信息。这些信息对学生身心健康会产生直接危害,腐蚀学生思想,玷污学生灵魂。这就需要我们对学生加强引导,培养学生的自律能力,用优秀的图书与信息来净化学生的心灵,陶冶学生的情操;帮助学生对不良信息加以识别,进行筛选,自觉抵御。为此,我们一方面通过信息导航系统向学生提供获取优质图书和信息资源的路径与入口,引导学生浏览健康网站,并通过宣传栏目介绍不良书刊、网络的特点与危害以及对其加以区别的方法与途径,培养学生对图书、信息进行区分与选择的能力,使学生能从众多信息中,通过比较、鉴别、判断与筛选,获得对自己有价值和意义的信息;另一方面我们注意把好“入口关”,搞好文献资源建设,在购买图书、收集信息时注意设置“栅栏”,使采编、收集的图书及信息能体现思想性与艺术性的统一,能将那些庸俗、淫秽书刊及电子物品屏蔽在外,用健康有益的书籍与信息来填充学生的阅读视野与游览空间。使学生自觉抵制不良书刊和网站,克服不良信息的干扰和侵蚀,使各种知识信息能真正成为有利于学生身心健康成长的“激素“与“养料”。
  4.结合各种专题性与互动性活动,培养学生信息开发与运用的能力
  在信息时代,我们不仅要培养学生获取信息的能力,更要培养学生对信息进行开发与加工的能力,以使学生获得的信息产生更大效益,真正实现其价值。作为管理与服务者要充分利用馆藏资源及电子阅览室等有利条件,积极引导学生开展各种专题性、互动性活动,以培养学生进行信息收集、开发和运用的能力。尤其在新课程背景下,更要将服务与师生教学结合。如组织学生开展图书及电子书刊欣赏、新书评价、阅读经验交流等读书活动,以提高学生的阅读与写作能力和进行信息交流与评价的能力;通过成立交流信息学会、文学社、读书社、书评小组等团体组织,或组织学生开展写作、图书馆知识、信息检索等方面的竞赛,激发学生对图书、信息的热情与兴趣;结合阅读课对学生进行阅读方法、工具书使用、做读书笔记与卡片等方面的指导,以丰富学生的知识,提高学生正确使用工具书及处理图书信息的能力;指导学生通过阅读提出问题,并据此开展研究性学习或课题研究,使学生在问题解决或课题研究中不断提高信息收集和运用的能力;通过网络知识专题讲座,向学生介绍如何上网、收集资料、制作网页、收发邮件等基础知识;如何利用操作系统管理文件,使用数据库或电子表格对所获信息进行分类、排序和索引;如何在网上分组讨论、相互交流,如何使用电子邮件、聊天室与教师进行讨论;如何利用文件传输资料库下载和上传数据、文档,利用电子表格和数据库统计有关数据,等等。使学生掌握基本的网络知识,具有一定的信息开发、加工和处理的能力。
  作者单位 湖南省耒阳二中
  (责任编辑 王永丽)
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