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1.面对灾难,应考虑到最坏的可能,并及时有条不紊地采取行动。 2.当危机处理完毕后,应吸取教训并以此教育其它同行。 3.策划一个危机管理计划。 4.时刻准备在危机发生时,将公众利益置于首位。 5.在传播沟通工作中,要掌握对外报道的主动权,以组
危机处理的15项要点
【摘 要】
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1.面对灾难,应考虑到最坏的可能,并及时有条不紊地采取行动。 2.当危机处理完毕后,应吸取教训并以此教育其它同行。 3.策划一个危机管理计划。 4.时刻准备在危机发生时,将公
【出 处】
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新东方
【发表日期】
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2003年Z2期
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