目的分析医院门诊西药房发生处方调剂差错原因,提出针对性防范对策,以提升医院医疗服务质量。方法回顾性分析医院门诊西药房2013-2015年《药剂科医疗差错、事故、纠纷登记本》中的85例处方调剂差错。对其发生原因进行分析并制定有效改进措施。结果 2013-2015年共发生处方调剂差错85例,各年处方调剂差错发生率依次为0. 367%、0. 309%、0. 259%,呈现出下降的趋势;品种差错为门诊西药房处方调剂差错主要原因,其次为数量差错、错发患者差错及药品用法用量差错;门诊西药房调剂差错发生率最高的类型包括药品名称相似、同品名不同规格、外包装类似及其他。结论处方调剂差错应引起药师高度重视,通过分析其发生原因,制定有效改进对策,完善管理和监督机制并引入优化电子处方系统等以降低处方差错发生率,提高医院医疗服务质量。