职业差评师的狩猎计划

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  “今天有肉吗?”“又找到一块肥肉,要下手的速来报名。”这样的对话听上去很像电影中杀手间的暗语,事实上,他们确实可以算是另一种意义上的杀手——职业差评师。“不出10天,我们能让一家经营一年的网店倒闭。”一次次针对淘宝商家的狩猎计划让卖家苦不堪言。
  锁定 群狼行动进行时
  淘宝店家有时会惊喜地发现生意忽然特别好,可能几分钟内就有数十件商品被拍下,但紧接着卖家发现这些买家留下的姓名和地址都不是真实的。发货,非但对方收不到货,还会赔上邮费;不发货或是取消交易,可能遭到投诉并被淘宝网处罚。如果遭遇了上面的事情,那这个店家十有八九就是被差评师盯上了。
  “我们是差评师,那几十件商品都是我们买的。每件货赔弟兄们15块茶水钱,我们就申请退货退款,否则就向淘宝网投诉你不发货,给你差评。”差评,是网店商家的死穴。在以信用评价体系搭建的淘宝网络交易平台上,几十个差评可能会让店主一年的辛苦付之东流,伤不起的卖家只能将“茶水钱”双手奉上,吃个哑巴亏。“跟他们硬碰硬没什么好处,我不想让我苦心经营的小店关门。”一位被差评师敲诈过的店主心有余悸地说。
  有内部人员爆料,差评师往往通过QQ群集结在一起,一旦发现“猎物”就招募成员,组织行动小组。其中每个小组成员都有各自的分工,一般来说会分为“猎人”、“拍手”、“交涉”和“账目”4种角色。猎人负责寻找目标商家,拍手拍下商品,然后交涉人负责与商家“谈判”,账目记录交易信息。“一个成熟的差评师行动组,每天能完成10笔左右的任务。”差评师说。
  竞争 用差评师搞垮对手
  不过在资深的职业差评师眼中,这种狩猎小网店的行为只是小打小闹,有差评师称,自己做一个大单,能顶他们一个月的收入。
  随着淘宝网上竞争日益激烈,有的店主感觉别人抢了自己生意,就会雇佣差评师,给对手恶意差评,以此打击甚至扳倒同行。一位差评师说,他们在与雇主谈妥价格后,由雇主提供对方店铺的名称、ID,差评师拍货。付款成功后,差评师便给出差评。如果目标是3钻以下的店铺,20个差评就能直接让它关门;3钻以上,皇冠以下的,一般50个左右;皇冠以上的话,就要看具体情况,不死也要去半条命,以上都是差评师的经验谈。
  “月入不到3万,都不好意思说自己是差评师。”一个职业差评师在百度贴吧留言道。虽然很多网友跟帖说他吹牛,不过多名差评师坦言,干这行能挣多少也看“业务水平”,但整体收入的确不低。
  固防 淘宝商家需谨慎
  造成差评师泛滥的原因很多,首先是相关法律缺失和举证困难。有的卖家被差评师敲诈后报案,但警方表示涉嫌金额太小,达不到1000元的立案标准;也有卖家与差评师打电话时特意进行录音,但是联系淘宝客服后,得到的回复是:“必须先发货,而且电话录音无法作为证据。”此外,淘宝网上买家能随意注册账号,即使有的差评师账号因商家投诉被封,他们可以换个账号接着做,如同打不死的小强。
  而商家方面也不是无懈可击,很多时候差评师挑选的首要目标,往往是自身有问题的店家,比如低价包邮、图样和说明不匹配、涉嫌刷信用等。对此,淘宝官方建议卖家,严格按照商品发布管理规则编辑商品,有计划的发布低价促销“宝贝”。
  而法律界已经基本形成共识,网络差评师属于违法行为。浙江泽大律师事务所律师金丽迪明确表示:“如果累计敲诈金额达到4000元就是犯罪行为,是要追究其刑事责任的。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为,即使差评师没有达到敲诈的立案标准,也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
  ●监督台
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