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随着医学的不断发展．生活水平及文化素养的逐步提高，人们的健康意识及法律意识也在不断提高。护理学科作为贯穿于医学领域的重要组成部分，护理工作职责及护理服务理念、医院发展方面起着举足轻重的作用。因此，护理质量是决定护理成效及病人满意度的重要指标。如果引发护患纠纷，不但会给护患双方的身心健康带来不良影响，甚至会造成严重后果，既干扰了医院的正常工作秩序，又影响了医院的声誉。现就发生护患纠纷的原因及对策介绍如下。