基层员工战略培训的思考

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  在对基层员工进行战略培训的问题上,一般认为由于基层本身的工作特性,基层员工不需要了解到战略高度来操作,而是把交代的工作干好就行了。也有企业在战略上对基层员工有一些培训,但也局限于对企业发展历程上、业绩上,很少把企业发展战略的目标和要求让基层员工分享与共担。其实,对员工进行战略培训对企业的发展有着非常现实的意义。
  
  基层员工战略培训的意义
  
  对基层员工进行战略高度的培训,对企业发展有多大的意义?主要可以从以下几个方面去考虑:
  一是可以适应环境同步发展的需求,能够把基层员工迅速调整到合适的位置上;
  二是能够强化企业与消费者的关系,通过基层员工将企业的现代经营理念、文化传达到消费者身上;
  三是可以通过战略高度的培养,把企业整体员工素质提升一个档次,并且通过培养核心员工、优秀员工、高标准员工为企业的进一步发展做好准备;创造真正意义上的团队,把战略高度的思想灌述到基层,从而建立知识型、实战型、创造型的基层力量,扩大影响力;
  四是能够强化高层与基层的一致性,使行动具体、目标明确、战斗力增强。
  当然,战术、战略培训本身并没有矛盾冲突,企业在战术培训上花费大量的精力与时间的同时,必须做出适当的调整,实施一定程度的战略培训。
  
  基层战略培训的方向与目标
  
  基层的战略培训需要按照企业不同的销售策略来设计,战略培训需要有明确的培训目标,以及达成的销售需求,贴近时代的特点与销售实际需要是培训基层员工战略的基本要求。为此,基层员工的战略培训方向主要有以下几个方面:
  企业文化培训。文化培训一直是企业战略培训的重要部分,企业的发展与企业文化的发展息息相关,如果一个企业的核心文化不能够被员工掌握、理解,那将是无法想象的,文化培训可以让基层的力量更加具有渗透功能,能够吸引员工参与企业的一切发展机会,文化培训的要点在于文化要能够产生共鸣的作用,而不是一般意义上数字的理解,有多少产值、多少网络。多少员工、多少产品等,需要的是对企业文化人性化的培训与教育,逐步达到以文化培养员工的各种能动性的作用,让员工以企业为自豪。所以应在培训中贯彻企业对员工的承诺、对社会的承诺、对消费者的承诺等。
  产业培训。产业培训对于基层来讲也非常关键,很多企业内部计划怕曝光,所以对产业信息非常保密,也无法与基层员工进行有效沟通,造成基层不清楚企业在产业发展上有什么动作,也就是员工无法通过信息交换来为个人的发展定位,因此,产业发展计划要列入为基层员工培训的一个部分,让基层员工清楚地了解到企业所处于的发展地位和产业发展机会;根据市场发展的阶段性,让基层员工明白产业发展的特点,避免基层在销售战术时的各种盲目行动。
  形势培训。现在的社会形势发展非常迅速,形势教育迫在眉捷,任何时候均需要让员工明白自己所在的位置与处境,使员工产生强烈的责任感与危机感,促进基层员工的紧迫心理。把形势教育作为培训的经常性科目,把销售形势告之并处理,是健全员工心理的具体工作,能够为企业应付各种关系打下基础,也是对基层员工的一种责任。形式包括销售环境、竞争环境、政策环境、消费环境等,不断让基层员工归于现实环境当中,达到务实作风,检验队伍的目的。如果企业的发展能够让基层员工感觉到自己也在发展,那么,企业任何的发展形势均是对员工的极大鼓舞。达成目标永远是培训的主要目标,鼓励基层员工对于目标追求的理想。
  位置培训。一般中层以上岗位的员工有这个课题的培训机会,根据目前的竞争环境,对基层员工开展位置培训工作非常重要,位置培训主要的目的是让员工认清位置的重要性,鼓励员工进取。一般意义上看,合适的、具有诱惑性的位置总是很少,但企业应创造一种科学竞争的平等机会。位置培训包括职业描述、利益描述、技能描述、领导描述、心理描述、作用描述等。
  
  基层战略培训对于企业的要求
  
  如何引导,如何把战术与战略培训结合起来,把普通的人事考核与企业战略、战术结合起来,将是企业需要去做的事情,企业不能只在激励与分配上做文章。企业基层的素质普遍与企业发展的要求不匹配,根本无法参与到企业的一体化进程中。因此,对于企业的要求可以非常具体化,也可以非常现实化,把基层员工的参与、开发合成一体,加快战略与战术的合成,是最为基本的要求。
  一是企业将一些具有战略高度的问题下放到基层给予解决,比如区域发展、区域建设、区域管理、区域整体合成、分配等;
  二是战略要领的意见调查,特别是基层组织的建设、发展与可执行的意义,包括收入、福利等;
  三是创建文化方向,弄清基层员工缺少什么样的文化修养,缺少什么样的文化内容,增加什么样的文化传播途径等,为文化建设提供空间交流;
  四是做好基层民主工作,基层员工需要有更多发言的窗口,把消费者所要表达的意见通过合理的窗口解决,也是战略的需求;
  五是做好基层员工的倾向性工作,战略问题比较宏观,但能够激励方向,能够让员工的职业生涯有一个规划,这样可以稳定基层的发挥;
  六是让基层有更多的创造战略的空间,比如让基层员工参与对于经销商的培训,参与新产品的开发、参与消费价值的讨论,甚至可以规划企业的走向。
  总之,一切可以让基层员工创造的空间,企业需要设立;一切可以让基层员工发挥的机会,企业需要重视;一切可以让基层员工凝聚的力量,企业需要保护。
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