【摘 要】
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95598培训的形式多种多样，其目的是让95598客户服务人员具备扎实的电力专业知识、规范的服务技能、真诚的服务态度和灵活的沟通技巧。但由于其工作的特殊性，24小时翻班工作、电
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95598培训的形式多种多样，其目的是让95598客户服务人员具备扎实的电力专业知识、规范的服务技能、真诚的服务态度和灵活的沟通技巧。但由于其工作的特殊性，24小时翻班工作、电力信息的实时更新等，增加了专业培训工作的难度。永城供电公司视优质服务为企业的生命线，为保障培训顺利开展且不影响日常工作，采取了系统、周密、灵活、专业的培训方式。
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