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随着经济的发展，文明程度的提高，新的《医疗事故处理条例》的实施，患者对医疗护理安全提出了更高的要求。在临床护理工作中，由于护理缺陷、差错、事故等引发的护理纠纷时有发生。严重影响护理工作质量和病人的满意度，不仅给病人带来痛苦，同时也增加了患者的经济负担。2006年以来，在病区推广应用零缺陷理论指导病区管理工作，取得较好效果，报告如下。