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门诊护理工作是医院医疗服务的第一线,是医疗纠纷的敏感地。目前存在以下问题:就诊秩序混乱拥挤,诊治手续繁多,专科质量不高,在当今竞争激烈复杂、多变,病人法律意识不断增强,门诊护理工作者更要树立忧患意识,时时注意与病人各方面的沟通与交流,努力消除自身的缺点和对医院不利的各种影响,以防患于未然。