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对客户关系管理（CRM）的含义和实现机制进行阐述,探讨了高校图书馆采用客户关系管理的可行性,进而研究客户关系管理在高校图书馆管理中的应用,设计了CRM在高校图书馆管理中的具体模型。
CRM在高校图书馆管理中的应用研究
【摘 要】
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对客户关系管理（CRM）的含义和实现机制进行阐述,探讨了高校图书馆采用客户关系管理的可行性,进而研究客户关系管理在高校图书馆管理中的应用,设计了CRM在高校图书馆管理中的具
【机 构】
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东北石油大学图书馆
【出 处】
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农业图书情报学刊
【发表日期】
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2014年12期
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