【摘 要】
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目的 为了进一步提高该院急诊科护理质量并降低医患纠纷的发生几率,分析和探讨ISO9001标准在急诊护理管理中的应用效果。方法 抽取60例于2013年1月—2015年1月在该院急诊科工
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目的 为了进一步提高该院急诊科护理质量并降低医患纠纷的发生几率,分析和探讨ISO9001标准在急诊护理管理中的应用效果。方法 抽取60例于2013年1月—2015年1月在该院急诊科工作的护理人员作为研究对象并按照管理模式的不同将其分为观察组和对照组各30例,其中对照组护理人员实施传统的管理办法,而观察组护理人员则采取ISO9001护理管理模式,探讨不同管理模式两组护理人员的服务质量及患者的满意度。结果 经过对比分析发现,观察组护理质量和对照组相比显著提升,两组比较差异是具有统计学意义的（P〈0.05）。结
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