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通过对S医院的两次调研,分析患者对医院各职能部门的满意度感知,并进行帕累托影响因素分析,对管理过程中应该着重处理的方面探索性地提出建议。
从患者满意度调查探索医院管理的实证研究
【摘 要】
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通过对S医院的两次调研,分析患者对医院各职能部门的满意度感知,并进行帕累托影响因素分析,对管理过程中应该着重处理的方面探索性地提出建议。
【机 构】
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南方医科大学公共卫生与热带医学学院,南方医科大学南方医院药学部
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2010年06期
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