零缺陷理论在病区管理中的应用

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目的加强病区管理,减少护理工作中的缺陷,提高工作质量.方法将零缺陷理论引入病区管理,推行零缺陷管理体系.结果病人投诉及护理工作差错减少,病区工作质量有明显提高.结论将零缺陷理论引入病区管理是一种较好的病区质量管理方法.
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