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<正>客户关系管理中的管理理念客户关系管理(CRM)是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发性和保持客户所需实施的全部商业过程。客户关系管理作为目前全世界范围内,各种企
基于客户关系管理理念的客户关怀营销
【摘 要】
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<正>客户关系管理中的管理理念客户关系管理(CRM)是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争
【机 构】
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江南大学商学院
【出 处】
：
企业研究
【发表日期】
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2011年11期
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