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对比国内外证券业市场客户关系管理应用现状,在客户行为细分和客户生命周期理论的基础上,结合K-means聚类算法和商务智能技术,提出基于K-means聚类方法的中国证券业客户分层分级细分模型,并结合具体案例,进行了实证研究,证券公司可以据此推出个性化营销策略。
证券业客户细分模型构建及实证研究
【摘 要】
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对比国内外证券业市场客户关系管理应用现状,在客户行为细分和客户生命周期理论的基础上,结合K-means聚类算法和商务智能技术,提出基于K-means聚类方法的中国证券业客户分层
【机 构】
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集美大学工商管理学院,厦门大学信息科学与技术学院
【出 处】
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上海管理科学
【发表日期】
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2012年02期
【基金项目】
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横向课题“证券客户分层分级管理研究”(S511121)
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