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随着企业医院的改制和患者就医观念、就医模式的变化,医疗市场竞争日趋激烈,提高护理质量及护理服务已成为医院立足市场的重要法宝。持续质量改进(continuous quality improve-ment,CQI)是在质量控制(quMlity control,QC)和质量保证(quaIityassurance,QA)的基础上发展起来的,是护理质量管理的灵魂。如何将质量持续改进引入到护理风险管理,建立护理质量可追踪机制已成为护理管理者广泛关注的热点。
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