【摘 要】
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由于品牌忠诚被认为可以带来高值收益而被视为最优品牌关系。然而,现实中只有少量的品牌关系中存在品牌忠诚,但维系时间并不理想。研究发现,品牌忠诚是一个难以自洽的营销理
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由于品牌忠诚被认为可以带来高值收益而被视为最优品牌关系。然而,现实中只有少量的品牌关系中存在品牌忠诚,但维系时间并不理想。研究发现,品牌忠诚是一个难以自洽的营销理念,其与忠诚的一般含义迥异,表现在影响品牌忠诚因素的复杂性、品牌情感忠诚的脆弱性、品牌忠诚主体——消费者的自利性与效忠对象(品牌)利益的矛盾性。随着消费者理性消费意识的觉醒,品牌忠诚度的各项表现日趋低迷。品牌营销者应该正视营销环境的变化,谋求建立两宜的品牌关系。
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