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知识管理是指以知识为中心和有意识地改变、创造、分配和储存知识的每一种实践活动.作为一个策略性工具,知识管理能帮助各种组织处理和利用员工的技术和信息,从而建立公司的堡垒以迎接市场的挑战.知识管理实践的目标就是当需要时,把适当的知识引入到适当的地方并使其发挥作用.不同的知识管理模型又有其独特的理念与工具,应根据组织的现有条件和文化背景灵活应用.