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优质服务是商业银行的生产力。随着金融竞争的加剧和客户需求的多元化，构建多元化服务渠道，更新服务理念，深化服务内涵，改善服务效率，将成为商业银行持续发展的关键。本文通过剖析当前商业银行服务工作中的薄弱环节，重点从品牌、队伍、流程、产品等方面，对构建多元化服务渠道提出具体的措施与思路。
商业银行构建多元化服务渠道初探
【摘 要】
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优质服务是商业银行的生产力。随着金融竞争的加剧和客户需求的多元化，构建多元化服务渠道，更新服务理念，深化服务内涵，改善服务效率，将成为商业银行持续发展的关键。本文通过剖析
【机 构】
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中国银行福建省分行
【出 处】
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福建金融
【发表日期】
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2006年1期
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