对车险消费者手机APP使用意愿与满意度的研究

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一、绪论移动互联网时代的到来,使得手机成为人们的必需品。互联网使信息、知识更快速更便利地传输。互联网不仅改变了传统的社会生活,还潜移默化地改变了人们认识世界、思考问题的方式(罗仕鉴、朱上上、唐云开,2008)。麦肯锡咨询公司研究了技术对未来经济的影响程度,认为移动互联网将会为智能手机APP(Applications,简称APP)的设计和研发注入源源不断的活力,产生不可估量的经济效益。
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