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培训机构建设较为成熟的呼叫中心系统成为保持持续服务质量和市场竞争力的一个重要手段。通过规划和系统建设，融入办学理念和服务特点构建适合培训机构的呼叫中心系统，拓展电话、传真、互联网、短信、电子邮件、视频等多种媒体渠道，构成综合的营销中心和信息服务中心。
培训机构建设呼叫中心系统探析
【摘 要】
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培训机构建设较为成熟的呼叫中心系统成为保持持续服务质量和市场竞争力的一个重要手段。通过规划和系统建设，融入办学理念和服务特点构建适合培训机构的呼叫中心系统，拓展电话
【机 构】
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南京科技信息研究所,南京大学
【出 处】
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江苏科技信息
【发表日期】
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2009年12期
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