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从传统行业到新兴的IT业,最近几年一直都在谈服务的概念,甚至在一些本来以卖产品为主导的行业中,服务也被当作一块可以提升产品价值的有效良方,在这样的大环境下,作为互联网远程教育行业,服务的呼声也日益高涨,作为非学历网络教育龙头的新东方教育在线,则把向深度服务转型规划进了2005年的主要战略任务中.