最大的损耗是人的损耗

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  只有老板意识到自己的责任和过失,才能从根本上逐步解决那些不该出现的损耗。若直接把矛头对准员工,一般表面的损耗虽然在短时间内有可能被控制住,但是新的、更隐蔽的损耗马上又会出现。
  
  随着公司规模的放大,各项经营成本必然会同步上升。老板必须加强对成本的同步控制,否则就会出现成本增加速度超过业绩增加速度的情况,导致生意看起来是越来越大,实际净利润反而越来越少。在公司里各项成本构成中,最直接的就是人事成本,员工数量越来越多,工资越发越多,月月都得发,而且很难拖延。
  表面上看来,员工的使用成本就是其工资成本,老板看得见的工资成本有基本工资、考核奖金、年终奖金、管理费用、社保和津贴等,可是,在员工的实际使用成本中,还有些表面看不见的,或者是老板没算进去的成本,如偷貨、虚报费用、贪污公司费用、得罪客户、损失应得的销量、浪费公司的资产、影响公司计划的整体进度、打乱产品结构、破坏公司形象、影响其他员工工作等。
  以上每一项都是钱,按说都得算在员工的头上,只不过很多老板没意识到或者是没算到而已。笔者曾经测算过,在一家普通经销商公司的普通员工,其实际综合使用成本每月都得上万(送货司机更高),为什么很多经销商老板抱怨说赚不到钱,光员工的综合成本就占去了很大一块,哪里还有钱赚。看到这里的时候,老板们还会计较每月给员工交纳几百块的保险金吗?从正面来看,这员工是帮助老板带来利润的,反过来看,也是损耗和成本的制造者。
  员工带来的损耗可简单分为员工的无意行为和有意行为。所谓无意行为,就是员工本身并不想主动侵占公司财物,也未曾考虑个人收益,只是缺乏相关的职业技术或是因为其他客观因素所导致的损耗行为,具体的包括:员工的职业技术不够,未曾持续学习,或者员工群体之间职业技术水平参差不齐;公司内部缺乏作业流程,各环节的衔接不明确;对于各类常见事故缺乏预案系统,一旦出事都只有等老板决策;各项工作缺乏明确的工作标准,规划性不够,各岗位各部门缺乏明确的中长期工作计划与目标,也缺乏对各项工作目标的阶段性分解;没有内部沟通体系,内部信息的发布与确认没有硬性要求等等。
  以上这些因素,都会导致员工出现的无意识损耗。虽然员工本人并不想给公司带来浪费和损耗,但实际工作环境或者是自身的实际工作能力会导致其出现损耗。甚至,有些员工还没意识到,自己的能力不足就已经在给公司带来损耗了。
  这第二类的就是有意的了,员工清楚地知道,自己这么干就是损公肥私,是主动地侵占公司利益,以饱私馕,或是仅仅只是为了出口气。不过,每位员工在刚进公司时,对公司对老板,乃至对自己在这家公司的发展还是多少抱着些正面期望的,为什么会发展到这一步?
  往往是员工在进入公司后,出现以下这些原因:老板对员工有诸多有意或是无意识的直接得罪;公司内部缺乏监控体系;老板坚持让员工先付出,再衡量对员工的回报;老板有过食言行为;老板只会给员工“加”工资,而很少考虑过如何“发”工资;老板想方设法把员工(尤其是一些表现突出的员工)长期地留在自己的公司里;公司现行的薪酬体系与员工所企望的薪酬体系存在较大的差别。
  以上这些因素,会直接导致员工对公司、对老板出现负面乃至是敌对的情绪。轻则故意破坏公司规章制度,消极怠工,扰乱其他员工工作;重则主动下手,瞄准公司内部所有监控不到位的薄弱环节,中饱私馕。
  解决损耗,控制节流的具体方法有很多,但是前提条件只有一个,那就是老板是否肯承担其中的领导责任。无论是有意也好,无意也罢,其背后都是管理出了问题。管理的问题,也就是人的问题,而公司内部所有人的问题,那也就是老板的问题了。也就说,老板的管理水平决定了员工的工作态度和工作能力。只有老板意识到自己的责任和过失,才能从根本上逐步解决那些不该出现的损耗。
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