【摘 要】
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绿色酒店是酒店行业提升竞争力发展新方向,酒店的消费主体是顾客,改变顾客的行为是绿色酒店发展的重点.该文基于计划行为理论(TPB)和规范激活理论(NAM)分析顾客绿色酒店消费心理,探究阻碍绿色酒店消费的因素.根据结果提出改变消费者认知,增强消费获得感和满足感,加强消费的行为控制等建议推进绿色酒店的消费.
【机 构】
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山西旅游职业学院,山西 太原 030031
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绿色酒店是酒店行业提升竞争力发展新方向,酒店的消费主体是顾客,改变顾客的行为是绿色酒店发展的重点.该文基于计划行为理论(TPB)和规范激活理论(NAM)分析顾客绿色酒店消费心理,探究阻碍绿色酒店消费的因素.根据结果提出改变消费者认知,增强消费获得感和满足感,加强消费的行为控制等建议推进绿色酒店的消费.
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