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[摘 要] 煤炭企业信息化的重点和难点问题不是简单的一套软件系统就能解决的，是复杂的深层次的煤炭行业企业管理问题，是人与系统，人与制度的改革问题。本文详细论述了如何加强和搞好信息化建设与管理工作。
[关键词] 煤炭企业信息化
【分类号】：F426.21；F270.7
一、煤炭企业信息化建设的定义
煤炭企业信息化建设就是指从事煤炭生产的企业在引进先进的采煤技术、采煤工艺和和采煤方法的基础上，以业务流程的优化为基础，采用计算机、网络和数据库技术，控制并集成化管理煤炭企业安全生产、经营活动中的各种信息，来实现煤炭企业内外部信息的有效共享和应用，以提高企业自身经济效益和市场竞争力，这将涉及到对煤炭企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新，从而实现生产要素的优化组合和企业资源的合理配置。
二、煤炭企业实施信息化建设的紧迫性和必要性
1、煤炭行业的特点决定了必须实施信息化建设
煤炭企业作为资源开采性企业，在当前的社会背景及能源状况下有其独有的一些特点。
（1）生存竞争环境的独特性
煤炭是不可再生的资源，企业的长期竞争集中在对新资源开采项目的占有，胜过在市场份额上的夺取。企业拥有的优质资源就是它最重要的优势。资源赋存条件和市场供需状况决定了煤炭采掘企业的经济效益基础。
（2）安全的重要性
由于煤田地质条件的复杂性和不确定性，地下作业的危险源较多，容易出现安全事故。一旦发生安全事故，抛开巨大的财产的损失不说，人员伤亡而带来的政治影响和社会影响更是企业难以承受的，因此在很多时候煤炭安全是不计成本的。
（3）很强的专业性技术
井下作业环境的独特复杂性，使行业生产技术具有特殊专业要求，涉及面广、种类多，管理难度大。
（4）生产经营计划性强
由于资源赋存条件和井下作业环境的独特复杂性，使得不同矿井之间的安全生产和经营管理条件客观上存在差异，难于对所有生产矿井统一尺度进行考核。加上历史的原因，煤炭的安全生产和经营管理计划性仍然很强。
2、煤炭企业自身存在的不足问题是实施信息化的必然要求
（1）煤炭企业管理模式陈旧，效率低下，管理上缺少与信息化的融合贯通。企业信息化建设的过程是对信息技术的理解、应用改造和创新性使用的过程。这里强调信息技术与企业战略、组织结构和业务流程的有机结合，使企业的各项管理与信息化相交融，实现信息技术和管理的再升华。但是，许多煤炭企业忽视了信息技术的管理和业务流程的创新，没有企业组织结构、管理制度和业务流程的变革，甚至沿用老一套传统的管理理念，僵化的管理模式，信息化建設只是徒有其表。
（2）没有进行协调统一的系统化建设。现在有的煤炭企业未从长远出发，缺乏系统的、结构性规划，急进功利为解决眼前问题上一套甚至几套系统；各部门单打独斗，这个部门上个软件，那个部门上个系统，各部门的系统兼容性不强，条块分割严重，不够协调统一，导致系统种类繁多并且兼容性差。
（3）未从煤炭企业的实际情况出发，拿来主义严重。煤炭企业因其自身的特点，其用料的数量、种类与产成品之间没有因果上的必然联系，却受到自然地质等外界因素的较大影响。许多企业对高科技的装备比较青睐，也容易被开发商所罗列的好处所迷惑，未能很好地从煤炭企业的实际出发，因地制宜地开发或者购买适合自己单位的硬件装备；或者上马的许多系统、软件或者某些系统的许多功能难以用到或实现，造成了大量人力、物力和资金投入的浪费，实在可惜。
（4）人员素质较差，缺乏专业人员，技术力量薄弱。大部分煤炭企业信息技术人员不足，中层管理人员的计算机基础知识水平、应用技能较低。信息化建设与每个员工息息相关，员工对信息知识掌握水平与信息化建设的成败关系重大，如果员工对信息化建设的意义理解不深，对信息化管理有抵触，信息化知识水平不高，那么实施信息化也有阻力。目前对整个煤炭企业来讲，员工信息化素养水平不容乐观。
2、信息化对煤炭企业的作用决定了实施信息化的紧迫性。
（1）信息化可以提高煤炭企业的安全生产管理水平。利用信息化手段对煤矿井下通风、瓦斯、人员、产量等信息进行实时采集监控，可以有效防止重特大事故。利用信息化手段还可以提高生产设备的远程控制，提高集约化生产水平。此外，在顶板压力、供电负荷调配、采掘优化布置、综合调度等安全生产的各个环节都可利用信息化手段达到及时、快捷、准确的信息处理和监测监控，从而有效地提高了煤炭企业的安全管理水平。
（2）信息化可以提高煤炭企业管理效率和效益。办公综合信息系统、视频会议系统、物资供应系统、人力资源系统、 财务系统等的应用可以直接明显地降低企业管理成本、提高管理效率
（3）信息化可以促进企业员工队伍思想解放。企业员工，特别是管理人员通过网上交流、浏览互联网信息等，可以扩大视野，获取更多信息，思考问题更为全面。提高工作效率，并将新知识存储在企业信息库中供其他员工学习和利用，从而实现信息的共享，不断提高整个组织的学习能力，最终达到企业整体员工素质持续提高的目的。
（4）信息化可以提升企业的综合竞争力。利用信息化不仅优化内部管理，最大限度地发挥各生产要素的效益，而且还可实现企业内部要素与外部要素的连接，从而扩大企业在更大范围上资源配置，有利于煤炭企业利用“两个市场、两种资源”发展壮大，提高综合竞争力。
三、煤炭企业信息化建设的重点
1、以矿井安全生产和管理各环节为核心，实现管理自动化。通过先进采煤技术、采煤工艺、自动控制设备等的应用所带来的效率和可靠性的提高，在矿井生产和管理的全过程即“采煤、掘进、运输、通风、供排水、供电、洗选及外运装车”等生产环节，全面实现自动化控制与管理。在“采煤”环节实现高度采掘机械化、工作面生产自动化控制和地面集中监测；在“运输、原煤加工及装车外运”环节实现地面集中信息采集和控制；在“通风、供排水、供电”环节实现井下实时监测、地面自动化控制，进而达到对矿井的所有关键运行设备实施实时监测和控制，保障设备安全、高效运行。 2、以企业管理和办公自动化为重点，实现管理信息化。运用现代信息技术和先进的管理思想，建立基于ERP思想的管理信息化系统，对企业的管理过程进行全方位的改造和重塑，将企业的生产计划、过程控制、生产调度、财务管理、安全监察、设备安全管理、设备综合管理、物资管理、运销管理、人力资源管理及客户关系管理等集成化，可供随时查询和读取，实现网络化和信息化管理。
3、以数据库高度集成和共享为支撑，实现管控一体化。采用先进的系统集成技术，通过建立生产自动化实时数据库、关系数据库、WEB数据库、生产状态数据库、设备运行状态数据库等，为生产调度、管理提供实时、精确的数据查询，从而保证生产调度的及时性和准确性，减少和避免重大故障的发生。同时，通过管控一体化的运行和信息的高度共享，建立起完善的企业信息门户，为企业决策者、相关部门和合作伙伴提供信息。
四、破解煤炭企业的信息化建设中遇到的问题是关键
煤炭企业信息化是一项长期战略，在信息化建设中，只有解决遇到的问题才能使信息化建设取得长足的发展，才能推动煤炭企业又好又快发展。
1、与专业公司联合实施信息化项目。对于大多數煤炭企业来说，搞信息化建设尤其是涉及软件系统开发，各方面条件还不具备，科研力量和资金均难以达到，但是仅靠IT 供专业公司也难以达到企业的要求。较好的途径是二者密切合作，在深入了解、掌握煤炭企业自身特点的前提下，明确信息化建设的目标，研发出适合煤炭企业的信息化系统。
2、按照整体规划，分步骤进行的原则实施信息化建设。结合煤炭企业信息化发展趋势和发展战略，在全面分析企业外部环境和内部条件的基础上，制定信息化战略，用以指导企业一个时期内的信息化建设。为强化企业信息化管理机构的管理职能，信息化工作应由信息化管理部门统一策划。企业所属各单位、各部门的信息化工作都必须纳入企业的整体规划之中。
在信息化建设战略的总体指导下，煤炭企业应坚持由易到难、由浅入深、由上到下、逐步推进。按照煤炭生产过程的机械化和自动化、管理过程的科学化和信息化及生产和管理过程信息集成化的层次，分步骤、分阶段地进行。
3、改革管理模式。企业信息化建设的本身就是企业管理制度和管理模式的变革和再造，信息化只是提供了先进管理的一种及时、准确、全面的信息工具。然而这个平台只是为决策和管理提供依据，如果缺少科学的决策，再好的信息系统也失去了意义。所以在管理上要与时俱进，加强企业的规范化标准化建设，打破落后和僵化，使管理方式与先进的信息系统相适应。
4、寻找信息化建设有效的突破口，推动信息化发展。积极寻找信息化建设有效的突破口是目前煤炭企业信息化建设的一个方向，可以从某一个方向入手，建立示范性信息化项目，例如：在企业文化中引入信息化元素。因为企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心、以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。因此，在企业文化的建设中引入信息化建设的理念，有助于形成全员参与信息化建设和管理的氛围，有利于多方精诚合作。
5、加强员工培训，提高员工对信息化的认同感和相关技能操作水平。煤炭企业员工的信息化相关操作技能普遍偏低，企业在加强员工培养方面可采取“送出去、请进来”的两条路线同时进行。一方面鼓励员工利用有效的时间学习相关知识，取得相应的技能证书，或者定期请外面的专家学者到企业传授相关的理论及应用知识；另一方面从高等院校引进一些大中专毕业生，结合企业的需求加以培养，从而充实企业的信息化队伍。
总之，煤炭企业信息化建设是一项长期战略，各企业只有依据自身的现实、系统地制定企业的信息化战略，并通过完善企业内部业务流程、管理的信息化，有计划有步骤地实施，才能真正实现煤炭企业从工业化到信息化、由工业化促进信息化的跳跃式发展。
参考文献：
[1] 赵守香，姜同强，王雯，企业信息化，北京，清华大学出版社，2008。
[2]张建生，战略信息系统，天津人民出版社，1996。
[3]丁晓东，论企业信息化建设，湖南有色金属，2006，22（3）。
[关键词] 煤炭企业信息化
【分类号】：F426.21；F270.7
一、煤炭企业信息化建设的定义
煤炭企业信息化建设就是指从事煤炭生产的企业在引进先进的采煤技术、采煤工艺和和采煤方法的基础上，以业务流程的优化为基础，采用计算机、网络和数据库技术，控制并集成化管理煤炭企业安全生产、经营活动中的各种信息，来实现煤炭企业内外部信息的有效共享和应用，以提高企业自身经济效益和市场竞争力，这将涉及到对煤炭企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新，从而实现生产要素的优化组合和企业资源的合理配置。
二、煤炭企业实施信息化建设的紧迫性和必要性
1、煤炭行业的特点决定了必须实施信息化建设
煤炭企业作为资源开采性企业，在当前的社会背景及能源状况下有其独有的一些特点。
（1）生存竞争环境的独特性
煤炭是不可再生的资源，企业的长期竞争集中在对新资源开采项目的占有，胜过在市场份额上的夺取。企业拥有的优质资源就是它最重要的优势。资源赋存条件和市场供需状况决定了煤炭采掘企业的经济效益基础。
（2）安全的重要性
由于煤田地质条件的复杂性和不确定性，地下作业的危险源较多，容易出现安全事故。一旦发生安全事故，抛开巨大的财产的损失不说，人员伤亡而带来的政治影响和社会影响更是企业难以承受的，因此在很多时候煤炭安全是不计成本的。
（3）很强的专业性技术
井下作业环境的独特复杂性，使行业生产技术具有特殊专业要求，涉及面广、种类多，管理难度大。
（4）生产经营计划性强
由于资源赋存条件和井下作业环境的独特复杂性，使得不同矿井之间的安全生产和经营管理条件客观上存在差异，难于对所有生产矿井统一尺度进行考核。加上历史的原因，煤炭的安全生产和经营管理计划性仍然很强。
2、煤炭企业自身存在的不足问题是实施信息化的必然要求
（1）煤炭企业管理模式陈旧，效率低下，管理上缺少与信息化的融合贯通。企业信息化建设的过程是对信息技术的理解、应用改造和创新性使用的过程。这里强调信息技术与企业战略、组织结构和业务流程的有机结合，使企业的各项管理与信息化相交融，实现信息技术和管理的再升华。但是，许多煤炭企业忽视了信息技术的管理和业务流程的创新，没有企业组织结构、管理制度和业务流程的变革，甚至沿用老一套传统的管理理念，僵化的管理模式，信息化建設只是徒有其表。
（2）没有进行协调统一的系统化建设。现在有的煤炭企业未从长远出发，缺乏系统的、结构性规划，急进功利为解决眼前问题上一套甚至几套系统；各部门单打独斗，这个部门上个软件，那个部门上个系统，各部门的系统兼容性不强，条块分割严重，不够协调统一，导致系统种类繁多并且兼容性差。
（3）未从煤炭企业的实际情况出发，拿来主义严重。煤炭企业因其自身的特点，其用料的数量、种类与产成品之间没有因果上的必然联系，却受到自然地质等外界因素的较大影响。许多企业对高科技的装备比较青睐，也容易被开发商所罗列的好处所迷惑，未能很好地从煤炭企业的实际出发，因地制宜地开发或者购买适合自己单位的硬件装备；或者上马的许多系统、软件或者某些系统的许多功能难以用到或实现，造成了大量人力、物力和资金投入的浪费，实在可惜。
（4）人员素质较差，缺乏专业人员，技术力量薄弱。大部分煤炭企业信息技术人员不足，中层管理人员的计算机基础知识水平、应用技能较低。信息化建设与每个员工息息相关，员工对信息知识掌握水平与信息化建设的成败关系重大，如果员工对信息化建设的意义理解不深，对信息化管理有抵触，信息化知识水平不高，那么实施信息化也有阻力。目前对整个煤炭企业来讲，员工信息化素养水平不容乐观。
2、信息化对煤炭企业的作用决定了实施信息化的紧迫性。
（1）信息化可以提高煤炭企业的安全生产管理水平。利用信息化手段对煤矿井下通风、瓦斯、人员、产量等信息进行实时采集监控，可以有效防止重特大事故。利用信息化手段还可以提高生产设备的远程控制，提高集约化生产水平。此外，在顶板压力、供电负荷调配、采掘优化布置、综合调度等安全生产的各个环节都可利用信息化手段达到及时、快捷、准确的信息处理和监测监控，从而有效地提高了煤炭企业的安全管理水平。
（2）信息化可以提高煤炭企业管理效率和效益。办公综合信息系统、视频会议系统、物资供应系统、人力资源系统、 财务系统等的应用可以直接明显地降低企业管理成本、提高管理效率
（3）信息化可以促进企业员工队伍思想解放。企业员工，特别是管理人员通过网上交流、浏览互联网信息等，可以扩大视野，获取更多信息，思考问题更为全面。提高工作效率，并将新知识存储在企业信息库中供其他员工学习和利用，从而实现信息的共享，不断提高整个组织的学习能力，最终达到企业整体员工素质持续提高的目的。
（4）信息化可以提升企业的综合竞争力。利用信息化不仅优化内部管理，最大限度地发挥各生产要素的效益，而且还可实现企业内部要素与外部要素的连接，从而扩大企业在更大范围上资源配置，有利于煤炭企业利用“两个市场、两种资源”发展壮大，提高综合竞争力。
三、煤炭企业信息化建设的重点
1、以矿井安全生产和管理各环节为核心，实现管理自动化。通过先进采煤技术、采煤工艺、自动控制设备等的应用所带来的效率和可靠性的提高，在矿井生产和管理的全过程即“采煤、掘进、运输、通风、供排水、供电、洗选及外运装车”等生产环节，全面实现自动化控制与管理。在“采煤”环节实现高度采掘机械化、工作面生产自动化控制和地面集中监测；在“运输、原煤加工及装车外运”环节实现地面集中信息采集和控制；在“通风、供排水、供电”环节实现井下实时监测、地面自动化控制，进而达到对矿井的所有关键运行设备实施实时监测和控制，保障设备安全、高效运行。 2、以企业管理和办公自动化为重点，实现管理信息化。运用现代信息技术和先进的管理思想，建立基于ERP思想的管理信息化系统，对企业的管理过程进行全方位的改造和重塑，将企业的生产计划、过程控制、生产调度、财务管理、安全监察、设备安全管理、设备综合管理、物资管理、运销管理、人力资源管理及客户关系管理等集成化，可供随时查询和读取，实现网络化和信息化管理。
3、以数据库高度集成和共享为支撑，实现管控一体化。采用先进的系统集成技术，通过建立生产自动化实时数据库、关系数据库、WEB数据库、生产状态数据库、设备运行状态数据库等，为生产调度、管理提供实时、精确的数据查询，从而保证生产调度的及时性和准确性，减少和避免重大故障的发生。同时，通过管控一体化的运行和信息的高度共享，建立起完善的企业信息门户，为企业决策者、相关部门和合作伙伴提供信息。
四、破解煤炭企业的信息化建设中遇到的问题是关键
煤炭企业信息化是一项长期战略，在信息化建设中，只有解决遇到的问题才能使信息化建设取得长足的发展，才能推动煤炭企业又好又快发展。
1、与专业公司联合实施信息化项目。对于大多數煤炭企业来说，搞信息化建设尤其是涉及软件系统开发，各方面条件还不具备，科研力量和资金均难以达到，但是仅靠IT 供专业公司也难以达到企业的要求。较好的途径是二者密切合作，在深入了解、掌握煤炭企业自身特点的前提下，明确信息化建设的目标，研发出适合煤炭企业的信息化系统。
2、按照整体规划，分步骤进行的原则实施信息化建设。结合煤炭企业信息化发展趋势和发展战略，在全面分析企业外部环境和内部条件的基础上，制定信息化战略，用以指导企业一个时期内的信息化建设。为强化企业信息化管理机构的管理职能，信息化工作应由信息化管理部门统一策划。企业所属各单位、各部门的信息化工作都必须纳入企业的整体规划之中。
在信息化建设战略的总体指导下，煤炭企业应坚持由易到难、由浅入深、由上到下、逐步推进。按照煤炭生产过程的机械化和自动化、管理过程的科学化和信息化及生产和管理过程信息集成化的层次，分步骤、分阶段地进行。
3、改革管理模式。企业信息化建设的本身就是企业管理制度和管理模式的变革和再造，信息化只是提供了先进管理的一种及时、准确、全面的信息工具。然而这个平台只是为决策和管理提供依据，如果缺少科学的决策，再好的信息系统也失去了意义。所以在管理上要与时俱进，加强企业的规范化标准化建设，打破落后和僵化，使管理方式与先进的信息系统相适应。
4、寻找信息化建设有效的突破口，推动信息化发展。积极寻找信息化建设有效的突破口是目前煤炭企业信息化建设的一个方向，可以从某一个方向入手，建立示范性信息化项目，例如：在企业文化中引入信息化元素。因为企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心、以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。因此，在企业文化的建设中引入信息化建设的理念，有助于形成全员参与信息化建设和管理的氛围，有利于多方精诚合作。
5、加强员工培训，提高员工对信息化的认同感和相关技能操作水平。煤炭企业员工的信息化相关操作技能普遍偏低，企业在加强员工培养方面可采取“送出去、请进来”的两条路线同时进行。一方面鼓励员工利用有效的时间学习相关知识，取得相应的技能证书，或者定期请外面的专家学者到企业传授相关的理论及应用知识；另一方面从高等院校引进一些大中专毕业生，结合企业的需求加以培养，从而充实企业的信息化队伍。
总之，煤炭企业信息化建设是一项长期战略，各企业只有依据自身的现实、系统地制定企业的信息化战略，并通过完善企业内部业务流程、管理的信息化，有计划有步骤地实施，才能真正实现煤炭企业从工业化到信息化、由工业化促进信息化的跳跃式发展。
参考文献：
[1] 赵守香，姜同强，王雯，企业信息化，北京，清华大学出版社，2008。
[2]张建生，战略信息系统，天津人民出版社，1996。
[3]丁晓东，论企业信息化建设，湖南有色金属，2006，22（3）。