搭台官微账号
　　企业在各不相同的定位基石上搭建起五花八门的官微账号结构。
　　有的官微采取“单兵作战式”，专注于一个账号进行深耕细作。
　　以美图网为例，虽然它的整个微博矩阵包括@美图秀秀、@美图看看、@美图淘淘等共同构成了美图大家庭，但是每个账号的运营力度却大不相同。“我们专注运营美图秀秀这个品牌微博，同时带动其他的产品。”美图秀秀新媒体总监阙小霞说，“也正因为我们只专注于@美图秀秀，才能把美图秀秀的微博运营得比较好。我们的产品很多，美图看看、美图GIF、美图贴贴等，如果都运营，不分主次，注意力反而就分散了，可能都做不好”。
　　另外一些官微则呈现“集团军”的矩阵式构成：在一个大的企业品牌统领之下，开设多个不同功能定位的微博，如产生销售、品牌传播、客户管理或者公共关系，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。阵营中的账号在划定的“势力范围”内各司其职，又通过协调产生合力，构成立体传播。
　　例如戴尔建立了以@戴尔中国为大家长的“戴尔家族”：@戴尔中国专注于产品的展示以及品牌的曝光，用户可以点击微博中的链接直接进入官网决定是否下单购买产品；@戴尔促销专职发布产品的打折信息；消费者购买了产品与服务寻求售前、售后支持的，直接找@戴尔技术支持。还有@戴尔公益、@戴尔中小企业等众多“家庭成员”。
　　“从品牌推广到网络商店，戴尔的各个环节全部通过微博账号打通，形成一个完整的产业链。”戴尔市场部经理王楠说。微博账号多样化的策略有效避免了单个官微不断切换身份的尴尬，也满足了用户各个层次的需求。
　　官微运营之争
　　搭建起官方微博这一自媒体平台后，企业下一步要做的就是寻找执行团队。是外包给代理公司还是企业自主运营？
　　一些企业选择在内部设置专人负责官方微博的更新维护。比如@丽婴房官方微博。丽婴房官方微博目前由公司自行运营。因为丽婴房采用多通路多品牌的复合经营模式，通过直营、加盟及批销等各种形式贩售的品牌总数达20余个，商品结构复杂，不同的通路形式终端执行的促销活动也会略有差异。自己公司的同事对于品牌和产品有更深入的了解，且对于各项行销活动的重点也更容易把握。
　　的确，内部人员拥有更强烈的主人翁意识，偶遇突發状况，在官微处理消费者投诉意见时，也能够第一时间找到相关部门及时反馈，提供解决方案。
　　但是社会化媒体营销内容涵盖广泛，科学技术日新月异。想要跟上所有新的工具、软件、技术和社会化媒体营销的最佳范例几乎成为不可能之事。于是人们纷纷转向社会化媒体运营服务公司寻求帮助。
　　用友软件集团网络营销总监贾琼就正在为寻觅不到最佳同盟而犯愁：“作为一家B2B企业，我们很难找到心怡的合作伙伴，因为既懂得微博营销又懂软件行业并且了解B2B营销的公司，实在不多。”
　　B2B企业的特性导致了它很难吸引专业营销公司关注的现状。“与B2C企业的采购流程不同，B2B企业决策周期长，影响因素多，营销ROI较难呈现，营销投入比例也会相对较低。而且B2B营销更需要深入了解所在行业、领域、企业和产品，如果光依赖‘手段创意’根本无法满足营销需求。”贾琼说。