【摘 要】
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目的:分析提升门诊西药房药学服务质量的有效措施和临床价值.方法:将我院 2017年的门诊西药房的服务情况列为对照组,在这一年中进行传统药房调剂发药服务工作;将我院 2018年
【机 构】
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鹤山市人民医院 广东 鹤山 529700
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目的:分析提升门诊西药房药学服务质量的有效措施和临床价值.方法:将我院 2017年的门诊西药房的服务情况列为对照组,在这一年中进行传统药房调剂发药服务工作;将我院 2018年的门诊西药房的服务情况列为观察组,在这一年中进行提升药房服务质量的工作.然后对比患者平均候药时间、调剂差错率和患者对药房服务的满意度.结果:观察组的患者平均候药时间和调剂差错率比对照组少,患者对药房服务的满意度均要大于对照组,两组之间有统计学差异(P ＜0.05).结论:提升门诊西药房药学服务质量有利于减少患者侯药时间、降低调剂差错率和提高患者对药房服务的满意度,从而增强患者对我院医疗服务的信心,提高患者治疗依从性,为临床用药的安全性和合理性提供保障.
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